par Laurent | 4 Juin 2023 | Innovation, SAV/Service Clients, Stratégie
Imaginez une intelligence artificielle (IA) qui parle vraiment votre langue – et pas seulement vos mots et votre syntaxe. Imaginez une IA qui comprend le contexte, les nuances et même l’humour… Ce n’est plus seulement un concept futuriste...
par Laurent | 25 Mai 2023 | Economie de la fonctionnalité, SAV/Service Clients, Stratégie
Face aux changements climatiques et aux conséquences de notre logique de « croissance infinie », ne serait-il pas temps de passer d’une circularité faible à une circularité forte, en allongeant la durabilité des produits et en intensifiant leurs usages ? Un peu...
par Laurent | 18 Avr 2023 | Management, Stratégie
Et si le passage à une semaine de travail de 4 jours et de 32 heures pouvait améliorer la santé mentale et physique des employés sans pour autant faire chuter le chiffre d’affaires de l’entreprise ? Vous vous interrogez peut-être sur les conséquences du passage à...
par Laurent | 14 Avr 2023 | Formation
Dans le cadre de notre démarche Qualiopi, nous publions les dernières données sur nos formations. Handicap : Nous vous rappelons que l’ensemble des nos formations sont accessibles aux personnes handicapées. Il suffit de prendre contact avec nous pour que les...
par Laurent | 21 Juil 2021 | Etudes & Analyses, SAV/Service Clients
L’affaire a fait grand bruit : Gartner a rapporté que 75% des entreprises abandonneraient la mesure de la satisfaction par le NPS (Net Promoter Score) d’ici 2025. L’étude tombe à point nommé pour repositionner les termes de l’écoute client....
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