Stratégie
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Les derniers articles
9/1/2021
Le Paradoxe de Stockdale (utile en temps de crise)
1965, le vice-amiral de la marine américaine "Jim" Stockdale (son vrai nom est James Bond Stockdale) était en mission au-dessus du Vietnam du Nord lorsque son avion a été frappé par le feu ennemi...
4/1/2021
Les indicateurs-clés du SAV/SABE en 2021
Quoi mesurer et comment commencer ? De nombreuses entreprises évaluent leur succès global en mesurant les indicateurs-clés de performance (KPI). Bien que chaque...
28/12/2020
Quelle méthode de projet pour vos transformations ?
Une entreprise évolue constamment pour gagner des parts de marché, optimiser ses procédés, son revenu. Les projets de transformation deviennent des plans évolutifs, à adapter en fonction des objectifs stratégiques définis. Certaines approches se sont révélées les mieux adaptées à la transformation.
10/12/2020
7 nouvelles réalités du nouveau monde de la vente
Au cours des 10 dernières années, le monde de la vente a considérablement évolué, tant en B2B qu’en B2C. L’instabilité économique et les nouvelles technologies sont en grande partie responsables de ce réalignement. La crise sanitaire n'a fait qu'amplifier le mouvement. Il s'agit désormais de se réaligner, car bien que plusieurs persistent à croire que cette situation n’est que temporaire, les mutations en cours vont perdurer.
En période de crise, adaptez votre business aux nouvelles réalités
Commencez par comprendre en quoi les habitudes ont changé. Il s’écoulera un certain temps avant que nous ne mesurions pleinement l’impact de la pandémie du Covid-19. L’histoire de ce type de choc nous enseigne cependant deux choses.
10/6/2020
Booster les performances de votre SAV avec le digital
Votre Service Après-Vente (SAV) est confronté à une transformation inévitable : devenir performant, rentable et innovant ou vous entrainer dans sa chute. Les clients n'acceptent plus un SAV défaillant et cela se répercute rapidement sur les ventes. Il s'agit donc d'intégrer le développement de votre SAV dans votre stratégie d'entreprise, comme un axe majeur, et de le transformer en véritable atout. Une fois cette transformation effectuée, vous pourrez déployer des services innovants. Les outils digitaux sont des points d'appui pour accompagner cette transformation.
18/5/2020
Covid-19 : quels impacts sur les objectifs de vos commerciaux ?
La crise sanitaire va amener les entreprises à réviser les objectifs des commerciaux. Un moment compliqué pour tous les managers. Cette décision doit être réfléchie en amont et doit prendre en compte de nombreux critères.
11/5/2020
Management de crise : les 5 postures managériales émergentes
La crise majeure de la Covid 19 aura mis en avant l'importance du quotient émotionnel (QE) plus que du QI : les soft skills comme la résolution de problèmes complexes, la gestion du stress, l'esprit d'équipe, le sens du service, la flexibilité, la créativité et bien d'autres ont été mis en œuvre presque de manière évidente.
5/5/2020
Comment faire des prévisions et des plans stratégiques, en contexte de forte incertitude
Nombre de sociétés naviguent en eaux troubles depuis le début de la crise sanitaire, et si une certaine visibilité est offerte jusqu'à fin juin 2020, les communications financières revendiquent l'incertitude planant sur le deuxième semestre. Dans ce cadre, comment les entreprises peuvent-elles communiquer sur leur atterrissage financier de fin d'année ? Comment sont réalisées les prévisions de résultats et de trésorerie en interne ? Les plans stratégiques sont-ils revus ?
Et si la RSE était l'occasion d'adapter son management pour gagner en performances et en rentabilité ?
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un enjeu à la fois sociétal et managérial. Parfois vécue comme une contrainte elle est en passe de devenir un axe stratégique pour nombre d’entreprises qui souhaitent moderniser leur gouvernance et poser les bases d’un développement vertueux et responsable. Le management de demain passe par davantage de respect des singularités et d’implication liée au sens.
26/11/2019
« L'entreprise altruiste sert l'autre sans condition »
Isaac Getz & Laurent Marbacher - Professeur & Coach | Isaac Getz est professeur à l'ESCP Europe et auteur de livres dans les domaines du comportement organisationnel, du leadership et de la transformation organisationnelle. Il a été professeur visitant aux Universités Cornell, Stanford et à l’Université du Massachusetts. Laurent Marbacher a participé à des initiatives stratégiques ou des projets de re-engineering pour de grandes entreprises comme AstraZeneca, Bank of Ireland ou France Telecom.
25/11/2019
Des erreurs à l’origine de la créativité de l’esprit humain ?
Pourquoi certains de nos choix semblent-ils poussés par l’envie d’explorer l’inconnu ? Une équipe Inserm de l’École normale supérieure menée par Valentin Wyart, lauréat d’une bourse ERC en 2017, vient de montrer qu’une grande partie de ces choix n’est pas motivée par la curiosité, mais par des erreurs résultant des mécanismes cérébraux impliqués dans l’évaluation de nos options. Ces résultats ont été publiés dans Nature Neuroscience.
7/11/2019
Les attentes des industriels sur le déploiement des nouvelles technologies
La robotique, l’intelligence artificielle et l’impression 3D sont vues comme les technologies les plus prometteuses, selon le baromètre de la performance industrielle réalisé par L’Usine Nouvelle et le cabinet KPMG.
20/5/2019
Pourquoi, face au feu, les pompiers y arrivent-ils toujours ?
En tant que Sapeurs-Pompiers, très régulièrement, on nous demande comment faites-vous ? Tout le monde peut-il être aussi performant ? Qu'est ce qui fait que, face au feu, vous y arrivez toujours ? Cette expérience peut-elle être modélisée pour d'autres situations ou métier ?
Culture Client : quel genre d'entreprise êtes-vous ?
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se revendiquer « customer centric » ou, a minima, à avoir engagé un programme de transformation pour le devenir. Nous avons pu mesurer l’écart qui existe entre les discours et la réalité.
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