Stratégie
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Les derniers articles
10/9/2018
Dirigeants, recrutez du potentiel !
Lorsque vous constituez les équipes, cessez de chercher des collaborateurs « prêts à l'emploi », explique Whitney Johnson, influenceuse LinkedIn et au nombre des distingués Thinkers50.
« Nous sommes tous, un jour ou l'autre, confrontés à l'échec... »
Sir Richard Branson - Entrepreneur britannique, connu grâce aux succès qu'il rencontre avec sa marque Virgin Group, laquelle regroupe de nombreuses activités comme des compagnies aériennes ou des chaînes de distribution. En France, il est surtout célèbre comme ex-propriétaire des Virgin Megastores (cédés en 2001 à Lagardère SCA et rachetés par Butler Capital Partners en décembre 2007). Il est également le créateur, entre autres, des sociétés Virgin Atlantic (transport aérien), Virgin Cola (sodas), Virgin Direct (produits financiers), Virgin Trains (transports ferroviaires), Virgin Mobile (téléphonie mobile), Virgin Active (salles de sport), Virgin Money (finances) et Virgin Galactic (tourisme spatial). Richard Branson est la 261e personne la plus riche du monde selon le magazine Forbes 2009, avec une fortune estimée approximativement à 2,6 milliards de £ (3,9 Mds de $).Pour Richard Branson, pour réussir dans un domaine, l'une des clefs est de « s'entourer d'employés motivés qui croient vraiment en ce qu'ils font ».
15/6/2018
« Il faut des règles, mais un minimum »
Christian Morel - Sociologue | Christian Morel a effectué une carrière de cadre dans les ressources humaines dans de grands groupes français. Il a terminé cette carrière comme directeur des ressources humaines. Parallèlement à ces fonctions, il a mené une réflexion dans le domaine de la sociologie des organisations et a publié articles et ouvrages. Dans son premier ouvrage sur les décisions absurdes, Christian Morel s'intéresse aux actes absurdes commis, non par des individus irrationnels tels que des fous, mais par des individus rationnels, éduqués, intelligents, sérieux. Des pièges collectifs et cognitifs entraînent ces derniers, en dépit de leur discernement, vers des décisions stupides.
15/6/2018
Le serment Holberton-Turing pour l'intelligence artificielle
Pour une intelligence artificielle au service de l'humain : sur le modèle du serment d'Hippocrate des médecins, Aurélie Jean et Grégory Renard, deux experts de l'intelligence artificielle (IA) proposent un code éthique afin d'encadrer son utilisation.
Préserver le capital client au coeur de la tempête
Conserver son capital client en zone de turbulence s’impose face à l’augmentation des bad buzz et autres e-réputation malmenée. Comment anticiper et s’équiper d’outils performants pour éviter la contagion ?
« Le RGPD est un texte historique... »
Gilles Babinet est nommé par la ministre déléguée au Numérique Fleur Pellerin Digital Champion auprès de Nelly Kroes, la commissaire européenne chargée du Numérique et vice-présidente de la Commission européenne. Avec ce poste, il devient responsable des enjeux de la société numérique pour la France auprès de la Commission européenne. Cette nomination est dans la continuité de son poste occupé au Conseil national du numérique.
Service après-vente : 5 tendances en 2018
Les attentes croissantes des clients en matière de service après-vente et la concurrence toujours plus forte en matière de vente de nouveaux produits incitent les fabricants à dépasser le statu quo, et à transformer leurs activités après-vente pour maximiser la disponibilité des produits.
15/3/2018
Les français auraient-ils peur d’être remplacés par des machines ?
La robotique et l’intelligence artificielle se développent. Au point de s’emparer de l’emploi des humains ? Pas sûr, répondent les principaux intéressés.
Comment savoir si vous devez repenser votre stratégie SAV ?
Lorsque la croissance stagne dans une entreprise, les discussions se tournent inévitablement vers la réduction des prix et/ou des coûts, ou l'augmentation des ventes et des ressources marketing dans le but de stimuler les ventes de produits. Ces tactiques peuvent être efficaces à court terme, mais seulement si elles s'attaquent à la cause profonde de votre problème. Mais que faire si, comme cela est fréquemment le cas, la cause première de votre problème n'a rien à voir avec les ventes ou le marketing ? Que faire si vous avez un problème sous-jacent beaucoup plus important que cela ?
12/2/2018
« Le système managérial est en crise »
Blanche Segrestin analyse la crise du système managérial et plaide pour une nouvelle vision de l’entreprise, plus axée sur l’innovation et l’engagement des parties prenantes. Professeur de gestion à Mines ParisTech, analyse les contradictions, déficits de vision et autres dérives dans l’entreprise. En 1997, Blanche Segrestin est diplômée de Mines Paris Tech, puis obtient un doctorat de gestion dans le même établissement. En 2009, elle participe au programme « L’entreprise : formes de la propriété et responsabilités sociales » au Collège des Bernardins, coordonné par Olivier Favereau. Et devient professeur. En 2012, elle publie « Refonder l’entreprise », co-écrit avec Armand Hatchuel, paru au Seuil. En 2015, elle lance la chaire Théorie de l’entreprise, à Mines ParisTech.
29/12/2017
Donner du sens passe par la définition d'objectifs partagés
Pascal Picq, paléoanthropologue et maître de conférence au Collège de France, a participé, le 17 novembre 2017, a une conférence organisée par OasYs Mobilisation sur le thème : « Management et neurosciences ». Sa participation a porté sur l'évolution du cerveau en relation avec l'évolution sociale, l'invention et l'usage d'outils et la créativité.
30/9/2017
Pourquoi les dirigeants hésitent à investir dans l’amélioration de leur management alors que c’est le choix le plus rentable ?
Par l’amélioration du management, j’entends ici l’amélioration des capacités de l’entreprise à prendre rapidement, les bonnes décisions à tous les niveaux. Je parle d’investir dans l’amélioration du système de management pour permettre aux collaborateurs de mieux travailler ensemble. Il s’agit de les accompagner, de les faire grandir, pour qu’ils soient en capacité de porter et développer l’entreprise. Je ne parle pas de système de management ISO.
« Comment l'homme va-t-il co-évoluer avec le robot »
Laurence Devillers - Professeure en Informatique et Intelligence Artificielle | Laurence Devillers, chercheur au LIMSI-CNRS et professeure en Informatique et Intelligence Artificielle (IA) à Sorbonne Université, est experte en traitement du langage, apprentissage machine, dialogue homme-machine, "affective computing" et éthique appliquée à l'IA. Elle mène des recherches sur la détection des émotions et les dimensions affectives et sociales dans les interactions parlées, notamment avec des robots. Elle travaille sur le projet BAD-nudge BAD-robot de l'institut DATAIA. Elle est membre de la Commission de réflexion sur l'éthique de la recherche en sciences et technologies du numérique (CERNA) d'Allistène, et a travaillé notamment sur les biais de l'apprentissage machine. Elle est l'auteure de plus de 150 publications scientifiques ainsi que du livre « Des robots et des hommes » (Plon, 2017). Laurence Devillers, experte en IA, appelle à un cadre éthique pour l'intégration des robots dans la vie quotidienne, soulignant leurs limites et leur potentiel.
4 arguments pour convaincre vos managers d’investir dans l’expérience clients
L’expérience client est un objectif stratégique pour seulement 38% des entreprises, selon les résultats de l’enquête Oracle-Forbes de 2015. Les résultats de cette étude confirment que les décideurs ont du mal à faire le lien entre l’investissement dans l’expérience client (CX) et l’impact sur la fidélisation et les profits.
18/5/2017
« Le management, c’est comme un doughnut »
Charles Handy - Auteur, depuis plus de quarante ans, d’opus qui ont révolutionné nos façons de penser le management. Célèbre professeur et consultant, il livre aux « Echos Business » sa réflexion sur les mutations du monde économique. Charles Handy est un professeur de management à la London Business School, consultant et auteur irlandais en culture d'entreprise et en organisation. Il a inventé le concept des quatre dieux du management : Zeus, Apollon, Athena et Dionysos. Charles Handy propose une vision du management en "doughnut", où règles et liberté créative coexistent, et plaide pour un renouvellement continu pour réussir sur le long terme.
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