Le blog Service&Sens
.svg)
.svg)
Les derniers articles
15/1/2016
Service&Sens anime 2 conférences lors du 15e Forum DIMO
SERVICE&SENS anime deux conférences sur le SAV, lors du 15e Forum DIMO à Lyon
11/1/2016
Les 10 tendances fortes du Service Clients en 2016
Quelles seront les tendances-clés de la technologie en 2016 pour un meilleur engagement des clients ? Voici les 10 principales tendances pour 2016 et 5 initiati...
« Si vos salariés ne sont pas heureux, vos clients non plus »
Jon Kabat-Zinn - Fondateur du Center for Mindfulness in Medicine, Health Care, and Society | Professeur émérite de médecine, Jon Kabat-Zinn a fondé et dirige la Clinique de Réduction du Stress (Stress Reduction Clinic) et le centre pour la pleine conscience en médecine (Center for Mindfulness in Medicine, Health Care, and Society) de l'université médicale du Massachusetts. Il enseigne la « méditation de la pleine conscience » (mindfulness meditation) comme une technique destinée à aider les gens à surmonter leur stress, leur anxiété, leur douleur et leur maladie. Il est membre du conseil d'administration du Mind and Life Institute, qui a pour but de promouvoir un dialogue entre la science et le bouddhisme. Jon Kabat-Zinn explore les bienfaits de la mindfulness en entreprise pour le bien-être des salariés et la performance.
5/1/2016
Où en êtes-vous dans la transformation numérique ?
Une étude de Capgemini Consulting propose une matrice permettant de connaître son état de maturité en matière de transformation numérique... et de se comparer a...
20/12/2015
Le cerveau des hommes et celui des femmes sont connectés différemment
Une nouvelle étude américaine confirme ce qu'on soupçonnait depuis longtemps : le cerveau des hommes et celui des femmes sont différents. Ils sont en effet conn...
Quatre leçons des frères Lumière pour innover en permanence
Les méthodes de travail et l'esprit d'innovation d'Auguste et Louis Lumière, sont sources d'inspiration pour les entrepreneurs, décrypte Anne Vermès, auteure de l'ouvrage "Entreprendre comme les frères Lumière". Entre 1884 et 1945, les frères Lumière ont déposé 240 brevets, ouvert six usines, dont une aux USA, employé jusqu'à 2000 salariés. Quels ont été les ressorts de leur génie créatif ?
« Tout ce que nous pensons savoir sur l’engagement des employés est faux (ou presque) »
Dov Seidman - Fondateur de LNR | Dov Seidman est diplômé de Harvard Law School, de l'Université d'Oxford en philosophie, politique et économie. Il est également titulaire d'une maîtrise de philosophie de l'UCLA. Dov Seidman, expert en gestion des employés, démontre que l'engagement dépend de la confiance, des valeurs et d'une mission claire, pas des déjeuners d'affaires.
30/11/2015
Le grand basculement
Il existe de nombreux ouvrages sur la crise majeure que subit le monde occidental depuis 2008. Certains en attribuent la responsabilité aux dysfonctionnements d...
9/11/2015
Les 5 leçons de Mandela sur le management
Dans "Fédérer comme Mandela, comment obtenir adhésion et motivation", Anne Vermès et Guillaume Pigeat, en se basant sur l'expérience de cet homme d'État excepti...
5/11/2015
Travailleur 2.0 : vers la fin du salariat ?
Les signes d'une transformation du travail se multiplient. Notre perception reste divisée entre un contrat perçu comme la norme, le salariat en CDI, et un ensem...
« Le parcours des travailleurs ne sera plus lisse »
Jacques-Antoine Malarewicz - Psychiatre, consultant en entreprise | J.A. Malarewicz est médecin et psychiatre. Il partage son temps entre son travail de consultant et son cabinet de psychothérapeute. Il est l'auteur de nombreux ouvrages consacrés à l'approche systémique en entreprise, à la thérapie familiale et à l'hypnose ericksonienne. Jacques-Antoine Malarewicz analyse l’évolution du travail, les nouvelles compétences nécessaires et l'impact des modèles comme Uber sur l'emploi et le management.
30/10/2015
Pour être plus productif... faîtes-en moins !
Vous croyez être plus efficace en répondant à un mail lors d'une réunion tout en pensant à votre rendez-vous qui suit ? Effectuer plusieurs tâches en même temps...
19/10/2015
Le travail n'est plus tripalium...
Du Labor et de l'Opus, clés d’une collaboration efficienteLa visionTripaliumdu travail ne semble plus la norme. Il est important de considérer deux mots, qui fo...
7/10/2015
Management des Talents ou Intelligence Collective ?
Qui crée la performance ? L’individu ou l’équipe ?Rappelons ce qu'est le Management des TalentsLancé essentiellement dans les années 2000 par les Consultants de...
30/9/2015
Réussir sa prise de parole en public en 6 étapes
Pour beaucoup de collaborateurs, prendre la parole devant un auditoire constitue un véritable supplice : sueurs froides, estomac noué, balbutiements... Pour sur...
.svg){kind=icon}
Abonnez-vous à Transform'Action News, notre newsletter incontournable !
En vous abonnant, vous aurez un accès privilégié à un monde d'avantages. Tous les deux mois, nous vous partagerons des contenus exclusifs, des analyses prospectives, des actualités de l'industrie, des conseils d'experts et bien plus encore.
Rejoignez notre communauté dynamique et enrichissante dès maintenant en vous abonnant à notre newsletter.
C'est rapide, facile et gratuit. Et souvenez-vous, l'information est le pouvoir.
