Le blog Service&Sens
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30/3/2016
Service&Sens anime une conférence lors des Rencontres régionales du DLR
7 occasions de venir écouter la conférence : Comment gagner plus d'argent avec vos techniciens ?, lors des Rencontres Régionales du DLR.
30/3/2016
Deep Learning : des systèmes prédictifs plus fins
Le deep learning s'est imposé comme le fleuron de l'intelligence artificielle. En reproduisant le fonctionnement du cerveau humain, les machines peuvent reconna...
8/3/2016
Sun Tzu et la stratégie moderne
Introduite en Europe pour la première fois au XVIIIesiècle par un jésuite français, le père Jean-Jacques Amiot,L'Art de la Guerreest aujourd'hui unanimement rec...
6/3/2016
3 idées reçues sur les générations dans l'entreprise
Stimulation de la créativité, modernisation des méthodes de travail, bien-être au bureau, transfert des savoir-faire... La mixité intergénérationnelle de vos éq...
5/3/2016
5 méthodes pour gérer les conflits au travail
Il existe des conflits ouverts, visibles. D'autres sont plus insidieux. Comment les identifier ? Comment s'en sortir et négocier gagnant-gagnant ? Voici cinq co...
29/2/2016
Humanisme. Individualisme. Personnalisme.
Pour parler de l’homme et, ainsi, fonder une anthropologie, la philosophie propose trois voies distinctes : l’humanisme, l’individualisme et le personnalisme.L’...
19/2/2016
La posture de consultant
Qu’est-ce que le métier de « consultant » ?Le consultant est par définition celui que l’on « consulte », dont on recherche l’avis (en tant qu’expert), l’éclaira...
17/2/2016
Les cinq malentendus les plus courants sur l'évolution
La théorie de l'évolution est remarquablement mal comprise, compte tenu de l'immense succès qu'elle a remporté en décrivant le monde naturel au cours des 150 dernières années. Dans un épisode récent de la série australienne « I'm a Celebrity Get Me Out of Here », l'ancienne star du cricket Shane Warne a remis en question la théorie en demandant « si les humains ont évolué à partir des singes, pourquoi les singes d'aujourd'hui n'ont-ils pas évolué » ?
12/2/2016
Le transhumanisme est-il un humanisme ?
Intelligence artificielle : le transhumanisme est narcissique. Visons l'hyperhumanisme...Récemment, des scientifiques et des dirigeants d’entreprises influents ...
Quand les entreprises embaucheront des cœurs...
Dans le monde du travail, la puissance physique a d'abord primé, puis la puissance intellectuelle. Dans l'économie de demain, la capacité à coopérer sera centrale. Une faculté plus développée chez les femmes… A chaque époque son critère de recrutement. La force physique a longtemps été la priorité - pour chasser le bison, fracasser le crâne des ennemis, aller à la mine, serrer les boulons de Charlie Chaplin dans « Les Temps modernes ».
1/2/2016
SERVICE&SENS anime une conférence sur le salon INDUSTRIE 2016
SERVICE&SENS participent au salon INDUSTRIE 2016 pour animer une conférence sur le SAV.
20/1/2016
La 4e révolution industrielle est en marche...
La 4e révolution industrielle est le déclencheur d’une large gamme de conséquences qui vont fortement impacter l’économie et la société. Elle apporte des solutions moins coûteuses, plus rapides, avec une valeur plus forte face aux défis les plus rudes de notre société.
15/1/2016
Service&Sens anime 2 conférences lors du 15e Forum DIMO
SERVICE&SENS anime deux conférences sur le SAV, lors du 15e Forum DIMO à Lyon
Les 10 tendances fortes du Service Clients en 2016
Quelles seront les tendances-clés de la technologie en 2016 pour un meilleur engagement des clients ? Voici les 10 principales tendances pour 2016 et 5 initiatives qu'il est conseillé d'inscrire dans l'agenda numérique du service clients des organisations.
« Si vos salariés ne sont pas heureux, vos clients non plus »
Jon Kabat-Zinn - Fondateur du Center for Mindfulness in Medicine, Health Care, and Society | Professeur émérite de médecine, Jon Kabat-Zinn a fondé et dirige la Clinique de Réduction du Stress (Stress Reduction Clinic) et le centre pour la pleine conscience en médecine (Center for Mindfulness in Medicine, Health Care, and Society) de l'université médicale du Massachusetts. Il enseigne la « méditation de la pleine conscience » (mindfulness meditation) comme une technique destinée à aider les gens à surmonter leur stress, leur anxiété, leur douleur et leur maladie. Il est membre du conseil d'administration du Mind and Life Institute, qui a pour but de promouvoir un dialogue entre la science et le bouddhisme. Jon Kabat-Zinn explore les bienfaits de la mindfulness en entreprise pour le bien-être des salariés et la performance.
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