En cliquant sur "Accepter", vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil pour améliorer la navigation sur le site, analyser l'utilisation du site et contribuer à nos efforts de marketing. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Fermer

Quand la formation ne sert à rien...

Quand la formation ne sert à rien...

L'étude publiée dans la « Harvard Business Review » de ce mois d'octobre est sans appel. Les milliards investis, tous les ans, dans la formation des managers n'améliorent pas, dans la plupart des cas, l'efficacité des organisations. La grande majorité des managers ré-adoptent leur fonctionnement antérieur dès leur retour dans l'entreprise.L'analyse montre que ce n'est pas la qualité des formations qui est en jeu, ni l'envie sincère des acteurs de changer. Deux raisons principales expliquent cet échec gigantesque. Il provient, d'une part, de l'absence de cohérence entre ce qui est appris aux acteurs lors des sessions de formation et la réalité du fonctionnement de l'organisation dans laquelle ils reviennent. Et, d'autre part, du décalage entre ce qu'ils ont appris et les pratiques du top management.La formation est souvent déclenchée à la suite du constat de dysfonctionnements. L'illusion est d'imaginer qu'elle va régler tous les problèmes. Ainsi, le boss qui s'exaspère de la tendance à travailler en silo ou du manque de délégation somme les ressources humaines de former les équipes à favoriser la transversalité et à déléguer. Mais, dès leur retour de séminaire de formation, elles sont bien souvent confrontées à un supérieur hiérarchique qui justement entretient le silo et attend de ses collaborateurs directs qu'ils maîtrisent eux-mêmes tous les leviers de leur activité. Cela ne gâche pas seulement du temps et de l'argent, cela crée de la frustration, de la démotivation et du cynisme.Peu à peu, les services de formation sont devenus des technostructures. Ces dernières offrent des produits standards bien marketés sans vérifier si le contenu est en décalage ou non avec la réalité et les besoins de l'entreprise. De plus en plus, les spécialistes de la formation du service RH se limitent à proposer un catalogue où, comme à La Redoute, chacun fait son marché pour dépenser son budget. Les managers s'inscrivent en fonction de leurs besoins supposés sans que personne ne s'interroge quant à la façon dont pourrait se faire la mise en pratique réelle au sein de leur écosystème.Et après ?Cette étude invite les dirigeants à se questionner sur leur capacité à induire de la cohérence dans leur organisation. Ils considèrent trop souvent la formation comme un service dont ils valident le budget - à condition qu'il baisse - sans réelle exigence sur les résultats. Rares sont ceux qui en ont fait un outil de conduite du changement. Très peu suivent dans la durée les effets des actions lancées. La plupart des dirigeants non seulement ne s'impliquent pas dans la construction de programmes progressifs sur plusieurs années pour faire du changement durable, mais ne s'y intègrent pas non plus, considérant que leur niveau hiérarchique leur confère une exhaustivité de compétences qui les dispense de toute formation. Ayant réussi plus vite que les autres, tout les pousse à être confortés dans la répétition de leurs modes de management antérieurs. Bien qu'ils souhaitent le changement, ils en sont souvent les premiers freins.Source : Les Echos Business

Prêts à développer une stratégie de Croissance Servicielle ?

Êtes-vous prêts à donner un nouvel élan à votre entreprise, à travers une approche orientée Services, une relation clients singulière et fidélisante, un modèle économique disruptif et en phase avec votre politique RSE, une politique managériale adaptée à toutes les générations, une performance commerciale revisitée et durable, et/ou des coopérations clients-fournisseurs-partenaires inédites et à forte valeur ajoutée ?
Chez Service&Sens, nous sommes là pour vous guider dans le développement de votre stratégie de croissance sur mesure, en transformant chacun de vos défis en opportunités concrètes, portées par vos équipes.

Contactez-nous
Télécharger cet article :
Merci, vos informations ont bien été envoyées
Télécharger
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Partager cet article :

Abonnez-vous à Transform'Action News, notre newsletter incontournable !

En vous abonnant, vous aurez un accès privilégié à un monde d'avantages. Tous les deux mois, nous vous partagerons des contenus exclusifs, des analyses prospectives, des actualités de l'industrie, des conseils d'experts et bien plus encore.
Rejoignez notre communauté dynamique et enrichissante dès maintenant en vous abonnant à notre newsletter.
C'est rapide, facile et gratuit. Et souvenez-vous, l'information est le pouvoir.

M'inscrire à la newsletter

D'autres articles sur le même sujet

Mince, cet espace est en attente de mise à jour...

Et cela ne saurait tarder !