Le blog Service&Sens
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8/2/2018
Et si vous profitiez d'un accompagnement financé à 70%
En Ile de France : nous cherchons à constituer un groupe d’entreprises de la région parisienne qui souhaitent faire évoluer leur modèle économique vers une approche plus rentable et plus durable.
6/2/2018
Lean ne veut pas dire maigre...
Si vous cherchez sur Google translate, la traduction de Lean, vous trouverez « maigre ». Mais ce n’est pas le sens qu’avaient en tête les fondateurs du « lean. ...
5/2/2018
Intelligence artificielle : qu'est-ce qui se cache derrière cette expression en vogue ?
Si l'intelligence artificielle (IA) est aujourd'hui une expression présente sur toutes les lèvres et associée à toute nouvelle technologie fondée sur la data, e...
1/2/2018
Service&Sens co-organise avec l'AFSM une conférence sur l'intelligence artificielle
L’AFSM (Association For Service Management), dont SERVICE&SENS est un membre associé, vous convie à une conférence sous le thème « L’intelligence artificielle, quel impact sur le SAV et les Services Associés ? », et qui se déroulera le jeudi 08 mars 2018 de 18h45 à 22h00, au Pied de Cochon, 6 rue Coquillière,75001 Paris.
1/2/2018
Leadership partagé et écoute des collaborateurs : les enjeux de management en 2018
Face aux transformations du monde du travail, les services des ressources humaines doivent s'adapter pour répondre aux attentes et aux aspirations des salariés....
30/1/2018
L'accueil client, parent pauvre du management à la française ?
Dans le Palmarès 2018 de la relation client établi par le cabinet HCG, les 200 plus grandes entreprises en France obtiennent une moyenne fort médiocre. Des résu...
20/1/2018
L’industrie française vit sa révolution 4.0
Après avoir raté le coche de la mondialisation et de la robotisation, notre industrie investit fortement dans les dernières technologies numériques. Un rattrapa...
Les 3 tendances technologiques du SAV annoncées par le CES 2018 de Las Vegas
Fans de technologie de haut vol ou de gadgets du quotidien, vous ne pouviez pas manquer le CES de Las Vegas... Au CES, nous avons aussi vu beaucoup de nouveaux gadgets et outils sur l'affichage. Il semble que cette année, l'accent sera mis sur le déploiement de la 5G, l'intelligence artificielle (reconnaissance vocale, véhicules autonomes...), et les dispositifs portables (lunettes, capteurs portables pour la santé...). Il est toujours bon de suivre ce qui se passe dans l'ensemble de l'espace électronique grand public, car il est généralement un précurseur de ce qui est susceptible de se produire dans l'entreprise.
12/1/2018
Blockchain : quels avantages pour les services après-vente ?
Transparence, disponibilité des produits ou encore amélioration des opérations, le point sur les domaines où la blockchain peut avoir un impact significatif dans les services après-vente.
11/1/2018
La biographie d’entreprise : pour redonner un sens au mot "communiquer"
Nous relayons ici un article de Caroline Moretti, sur la biographie d'entreprise, qui peut être un véritable outil de valorisation de l'histoire de l'entreprise...
10/1/2018
L'approche client et l'entreprise évoluent avec le digital
La révolution numérique a eu un double impact qui a profondément bouleversé nos habitudes que ce soit sur notre communication (75% de la population mondiale uti...
5/1/2018
Cinq leviers à actionner en entreprise pour atteindre l'harmonie au travail
Cet article est accessible sur :https://business.lesechos.fr/entrepreneurs/management/les-5-leviers-a-actionner-pour-atteindre-l-harmonie-en-entreprise-315915.p...
2/1/2018
Trois actions clés pour leaders éclairés
Les neurosciences pourraient faire bouger les lignes dans la conduite des entreprises.Nimbé du prestige et de la légitimité des neurosciences, le leader cognit...
29/12/2017
Donner du sens passe par la définition d'objectifs partagés
Pascal Picq, paléoanthropologue et maître de conférence au Collège de France, a participé, le 17 novembre 2017, a une conférence organisée par OasYs Mobilisation sur le thème : « Management et neurosciences ». Sa participation a porté sur l'évolution du cerveau en relation avec l'évolution sociale, l'invention et l'usage d'outils et la créativité.
29/12/2017
Le « Lean made in CJD » donnera-t-il l’agilité nécessaire à la performance globale 4.0 ?
Le CJD est un formidable mouvement pour expérimenter ce qui peut améliorer les entreprises. Il y a cinq ans, sous le mandat de Christophe Praud, le CJD a lancé ...
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