Le blog Service&Sens
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10/3/2018
Service&Sens et Enjoy Your Business organisent une conférence sur le management
ENJOY YOUR BUSINESS et SERVICE&SENS organisent un atelier-conférence sur le management collaboratif, sous l’angle de l’engagement des collaborateurs de l’entreprise. Vous êtes conviés à venir expérimenter des outils, partager des expériences entre dirigeants et managers de tous horizons.
8/3/2018
Les métiers du numérique ont besoin de femmes aussi
Parmi les métiers où il existe une réelle pénurie, les profils spécialisés en informatique et autres métiers du numérique, font partie du top 10 des recherches ...
6/3/2018
La vente est-elle encore au coeur de la journée du commercial ?
Si dans un monde idéal, les commerciaux passeraient l'intégralité de leur journée à vendre, dans la réalité, il en va tout autrement. Une nouvelle étude révèle ...
5/3/2018
Les petits déjeuners de Service&Sens : Attirer les talents
Prochain Petit déjeuner Service&Sens : Attirer les talents avec une marque employeur de qualité Le 19 avril 2018 de 8h30 à 10h30, chez NextDoor, 15 rue des Cuirassiers, 69003 Lyon
5/3/2018
Les PME ne maîtrisent que partiellement leurs risques...
Manque de temps, manque de ressources, difficulté à appliquer les changements dans l'organisation... En marge des rencontres de l'AMRAE (Association pour le Man...
3/3/2018
Machine learning : comprendre son potentiel et ses limites
La façon dont est présenté l'apprentissage automatique laisse souvent supposer que c’est une solution magique et qu’il suffit d'appuyer sur un bouton pour que l...
28/2/2018
5 idées à retenir de la « Génération Z »
La génération Z regroupe les individus nés après 1995. On l’appelle aussi « la génération multitâche ». C’est la troisième révolution industrielle, axée sur le numérique, qui est à l’origine de ces « digital natives ».
24/2/2018
Les compétences sont les enjeux phares de la formation professionnelle
La compétence, mais qu’est-ce que c’est exactement ? Ensemble de savoirs et de savoir-faire mobilisés par un individu dans un contexte évolutif, elle lui permet...
Comment savoir si vous devez repenser votre stratégie SAV ?
Lorsque la croissance stagne dans une entreprise, les discussions se tournent inévitablement vers la réduction des prix et/ou des coûts, ou l'augmentation des ventes et des ressources marketing dans le but de stimuler les ventes de produits. Ces tactiques peuvent être efficaces à court terme, mais seulement si elles s'attaquent à la cause profonde de votre problème. Mais que faire si, comme cela est fréquemment le cas, la cause première de votre problème n'a rien à voir avec les ventes ou le marketing ? Que faire si vous avez un problème sous-jacent beaucoup plus important que cela ?
20/2/2018
Et si vous arrêtiez de vendre comme au siècle dernier ?
Voici une liste des 18 pratiques de vente qu'il faut absolument questionner aujourd'hui sous peine de voir les ventes stagner sinon s'écrouler... Les temps chan...
15/2/2018
Service&Sens anime une conférence lors des Forums DIMO 2018 à Lyon et Nantes
Partenaire des éditions du FORUM DIMO, SERVICE&SENS vous convie à 2 événements incontournables des solutions de gestion, placés sous le thème « L’intelligence émotionnelle, quelle place dans un monde digital ? »
15/2/2018
Et si vous utilisiez vos sens pour mieux manager ?
Dans un essai original, postfacé par Jean-Dominique Sénard, le président de Michelin, Raphaëlle Laubie, experte en management, et Philippe Wattier, créateur du ...
13/2/2018
Comprendre le RGPD (GDPR) : comment le mettre en place
Le Règlement européen sur la protection des données (RGPD) impose aux organisations de fournir aux personnes concernées une information complète sur les traitem...
12/2/2018
« Le système managérial est en crise »
Blanche Segrestin analyse la crise du système managérial et plaide pour une nouvelle vision de l’entreprise, plus axée sur l’innovation et l’engagement des parties prenantes. Professeur de gestion à Mines ParisTech, analyse les contradictions, déficits de vision et autres dérives dans l’entreprise. En 1997, Blanche Segrestin est diplômée de Mines Paris Tech, puis obtient un doctorat de gestion dans le même établissement. En 2009, elle participe au programme « L’entreprise : formes de la propriété et responsabilités sociales » au Collège des Bernardins, coordonné par Olivier Favereau. Et devient professeur. En 2012, elle publie « Refonder l’entreprise », co-écrit avec Armand Hatchuel, paru au Seuil. En 2015, elle lance la chaire Théorie de l’entreprise, à Mines ParisTech.
10/2/2018
Les entreprises mettent la formation au cœur de la relation client...
L'étude"La Formation au service de la relation client", réalisée avec OpinionWay pour Editialis/CSP, met en relief la vision croisée des RH et Managers opératio...
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