Le blog Service&Sens
.svg)
.svg)
Les derniers articles
5/3/2016
5 méthodes pour gérer les conflits au travail
Il existe des conflits ouverts, visibles. D'autres sont plus insidieux. Comment les identifier ? Comment s'en sortir et négocier gagnant-gagnant ? Voici cinq co...
29/2/2016
Humanisme. Individualisme. Personnalisme.
Pour parler de l’homme et, ainsi, fonder une anthropologie, la philosophie propose trois voies distinctes : l’humanisme, l’individualisme et le personnalisme.L’...
19/2/2016
La posture de consultant
Qu’est-ce que le métier de « consultant » ?Le consultant est par définition celui que l’on « consulte », dont on recherche l’avis (en tant qu’expert), l’éclaira...
17/2/2016
Les cinq malentendus les plus courants sur l'évolution
La théorie de l'évolution est remarquablement mal comprise, compte tenu de l'immense succès qu'elle a remporté en décrivant le monde naturel au cours des 150 dernières années. Dans un épisode récent de la série australienne « I'm a Celebrity Get Me Out of Here », l'ancienne star du cricket Shane Warne a remis en question la théorie en demandant « si les humains ont évolué à partir des singes, pourquoi les singes d'aujourd'hui n'ont-ils pas évolué » ?
12/2/2016
Le transhumanisme est-il un humanisme ?
Intelligence artificielle : le transhumanisme est narcissique. Visons l'hyperhumanisme...Récemment, des scientifiques et des dirigeants d’entreprises influents ...
Quand les entreprises embaucheront des cœurs...
Dans le monde du travail, la puissance physique a d'abord primé, puis la puissance intellectuelle. Dans l'économie de demain, la capacité à coopérer sera centrale. Une faculté plus développée chez les femmes… A chaque époque son critère de recrutement. La force physique a longtemps été la priorité - pour chasser le bison, fracasser le crâne des ennemis, aller à la mine, serrer les boulons de Charlie Chaplin dans « Les Temps modernes ».
1/2/2016
SERVICE&SENS anime une conférence sur le salon INDUSTRIE 2016
SERVICE&SENS participent au salon INDUSTRIE 2016 pour animer une conférence sur le SAV.
20/1/2016
La 4e révolution industrielle est en marche...
La 4e révolution industrielle est le déclencheur d’une large gamme de conséquences qui vont fortement impacter l’économie et la société. Elle apporte des solutions moins coûteuses, plus rapides, avec une valeur plus forte face aux défis les plus rudes de notre société.
15/1/2016
Service&Sens anime 2 conférences lors du 15e Forum DIMO
SERVICE&SENS anime deux conférences sur le SAV, lors du 15e Forum DIMO à Lyon
Les 10 tendances fortes du Service Clients en 2016
Quelles seront les tendances-clés de la technologie en 2016 pour un meilleur engagement des clients ? Voici les 10 principales tendances pour 2016 et 5 initiatives qu'il est conseillé d'inscrire dans l'agenda numérique du service clients des organisations.
« Si vos salariés ne sont pas heureux, vos clients non plus »
Jon Kabat-Zinn - Fondateur du Center for Mindfulness in Medicine, Health Care, and Society | Professeur émérite de médecine, Jon Kabat-Zinn a fondé et dirige la Clinique de Réduction du Stress (Stress Reduction Clinic) et le centre pour la pleine conscience en médecine (Center for Mindfulness in Medicine, Health Care, and Society) de l'université médicale du Massachusetts. Il enseigne la « méditation de la pleine conscience » (mindfulness meditation) comme une technique destinée à aider les gens à surmonter leur stress, leur anxiété, leur douleur et leur maladie. Il est membre du conseil d'administration du Mind and Life Institute, qui a pour but de promouvoir un dialogue entre la science et le bouddhisme. Jon Kabat-Zinn explore les bienfaits de la mindfulness en entreprise pour le bien-être des salariés et la performance.
5/1/2016
Où en êtes-vous dans la transformation numérique ?
Une étude de Capgemini Consulting propose une matrice permettant de connaître son état de maturité en matière de transformation numérique... et de se comparer aux autres. Quelle est la maturité de votre entreprise en matière de transformation digitale ? Comment se situe-t-elle dans ce domaine comparé aux autres organisations ?
20/12/2015
Le cerveau des hommes et celui des femmes sont connectés différemment
Une nouvelle étude américaine confirme ce qu'on soupçonnait depuis longtemps : le cerveau des hommes et celui des femmes sont différents. Ils sont en effet connectés de façon différente. Le cerveau a t-il un sexe ? Voilà une question qui a taraudé pendant très longtemps les scientifiques. Mais grâce à des années de recherches, ces derniers ont finalement réussi à prouver que c'était bel et bien le cas.
Quatre leçons des frères Lumière pour innover en permanence
Les méthodes de travail et l'esprit d'innovation d'Auguste et Louis Lumière, sont sources d'inspiration pour les entrepreneurs, décrypte Anne Vermès, auteure de l'ouvrage "Entreprendre comme les frères Lumière". Entre 1884 et 1945, les frères Lumière ont déposé 240 brevets, ouvert six usines, dont une aux USA, employé jusqu'à 2000 salariés. Quels ont été les ressorts de leur génie créatif ?
« Tout ce que nous pensons savoir sur l’engagement des employés est faux (ou presque) »
Dov Seidman - Fondateur de LNR | Dov Seidman est diplômé de Harvard Law School, de l'Université d'Oxford en philosophie, politique et économie. Il est également titulaire d'une maîtrise de philosophie de l'UCLA. Dov Seidman, expert en gestion des employés, démontre que l'engagement dépend de la confiance, des valeurs et d'une mission claire, pas des déjeuners d'affaires.
.svg){kind=icon}
Abonnez-vous à Transform'Action News, notre newsletter incontournable !
En vous abonnant, vous aurez un accès privilégié à un monde d'avantages. Tous les deux mois, nous vous partagerons des contenus exclusifs, des analyses prospectives, des actualités de l'industrie, des conseils d'experts et bien plus encore.
Rejoignez notre communauté dynamique et enrichissante dès maintenant en vous abonnant à notre newsletter.
C'est rapide, facile et gratuit. Et souvenez-vous, l'information est le pouvoir.
