Innovation
.svg)
.svg)
Les derniers articles
Les 10 tendances fortes du Service Clients en 2016
Quelles seront les tendances-clés de la technologie en 2016 pour un meilleur engagement des clients ? Voici les 10 principales tendances pour 2016 et 5 initiatives qu'il est conseillé d'inscrire dans l'agenda numérique du service clients des organisations.
5/1/2016
Où en êtes-vous dans la transformation numérique ?
Une étude de Capgemini Consulting propose une matrice permettant de connaître son état de maturité en matière de transformation numérique... et de se comparer aux autres. Quelle est la maturité de votre entreprise en matière de transformation digitale ? Comment se situe-t-elle dans ce domaine comparé aux autres organisations ?
Quatre leçons des frères Lumière pour innover en permanence
Les méthodes de travail et l'esprit d'innovation d'Auguste et Louis Lumière, sont sources d'inspiration pour les entrepreneurs, décrypte Anne Vermès, auteure de l'ouvrage "Entreprendre comme les frères Lumière". Entre 1884 et 1945, les frères Lumière ont déposé 240 brevets, ouvert six usines, dont une aux USA, employé jusqu'à 2000 salariés. Quels ont été les ressorts de leur génie créatif ?
7/9/2015
Le numérique est un facteur de croissance des entreprises et du bien-être de leurs salariés
Une étude réalisée par Roland Berger montre que près de la moitié des entreprises interrogées estiment que le déploiement du numérique dans l’entreprise a un impact positif sur leur chiffre d’affaires. Au-delà de cette appréciation, les entreprises les plus matures sur le numérique ont effectivement une croissance du chiffre d’affaires 6 fois plus élevée que celle des entreprises les moins matures.
La stratégie Océan Bleu pour changer de cap...
La Stratégie Océan Bleu est un modèle stratégique par lequel l’entreprise cherche à créer un nouvel espace stratégique, plutôt que de chercher à faire mieux que ses concurrents dans un champ stratégique existant. Le terme est issu de l’ouvrage du même nom, paru en 2005 et le fruit des travaux des professeurs Kim et Mauborgne de l’INSEAD.
« L’économie de la fonctionnalité et de la coopération à l’assaut des marchés saturés »
Pr. Christophe Sempels - Professeur de développement durable et entrepreneuriat à Skema Business School, co-fondateur de l’Institut européen de l’économie de la fonctionnalité et de la coopération et directeur scientifique du Club Cap EF. Christophe Sempels est spécialisé dans les business models innovants permettant de concilier performance économique, environnementale et sociale (économie de la fonctionnalité, économie collaborative, économie contributive locale en open source, entrepreneuriat social et quatrième secteur). Ses travaux portent également sur l'innovation sociétale et sur l'incubation de modes de vie durables. A cet égard, il est l'un des fondateurs de Movilab.Christophe est l'auteur de nombreux articles de recherche ainsi que de plusieurs ouvrages : Sempels C. et Hoffmann J. (2013), Sustainable Innovation Strategy, Palgrave MacMillan, London (date de sortie : septembre 2013) Sempels C. and Hoffmann J. (2012), Les business models du futur : Créer de la valeur dans un monde aux ressources limitées, Pearson, Paris. Sempels C. et Vandercammen M. (2009), Oser le marketing durable, concilier marketing et développement durable, Pearson, Paris.Ses travaux de recherche ont été primés par le prix JADDE 2008 pour leur contribution à la diffusion du développement durable en entreprise, et par le prix Skema du meilleur ouvrage en management en 2012.Christophe Sempels dispose aussi d'une expérience significative dans le secteur privé. Christophe Sempels explore l'économie de la fonctionnalité et de la coopération, un modèle innovant pour concilier performance économique, environnementale et sociale.
30/5/2015
Conduire le changement
De nos jours, le changement ne consiste plus à faire passer l’organisation d’un état stable à un autre. Comment revoir les bonnes pratiques de la conduite du changement pour tenir compte de cette réalité ?L'entreprise se situe dans un environnement évoluant très rapidement, elle doit donc se transformer, innover, pour être en position de compétitivité.
« Compétitivité dans l'industrie : et si on parlait des services ? »
Vincent Champain - Directeur des opérations France, General Electric, co-président, Observatoire du Long Terme Diplômé de l'École polytechnique, de l'ENSAE et titulaire d’un DEA de Stratégie à l'Université Paris-Dauphine, Vincent Champain commence sa carrière en 1996 au Ministère des Finances, où il est économiste, puis chargé du budget de l'emploi et de la solidarité. Il devient ensuite conseiller économique de la ministre de l'emploi, de la santé et de la solidarité. Nommé en 2005 directeur général adjoint de la ville de Lille, il y impulse plusieurs projets de rationalisation des dépenses et se positionne alors comme l'un des premiers directeurs financiers à dénoncer les produits dérivés.En 2007, il est nommé directeur de cabinet du secrétaire d’État à la prospective, à l'évaluation des politiques publiques et au développement de l’économie numérique. Il y lance notamment le diagnostic stratégique France 2025, présidé par Jacques Delors et associant parlementaires partenaires sociaux et experts, le plan France numérique 2012 et met en place la mission d'évaluation des politiques publiques.Il rejoint en 2009 le cabinet McKinsey où il dirige des projets de développement de la performance et de stratégie. Notamment, il y conseille le ministre tunisien de l'emploi pour lequel il construit la stratégie pour l'emploi post-révolution et il intervient sur les questions de développement économique. Il participe également aux travaux du McKinsey Global Institute. Début 2012, il est recruté par General Electric comme directeur des opérations France. En parallèle de sa carrière, il co-préside l’Observatoire du Long Terme, think-tank dédié aux enjeux de long terme, notamment dans le domaine des enjeux climatiques. Vincent Champain aborde la compétitivité industrielle, l'impact de la mondialisation et l'innovation dans les services.
L'économie de la fonctionnalité expliquée en une courte vidéo
Notre économie linéaire reposant sur le schéma extraire-fabriquer-jeter est aujourd'hui soumis à la double pression de l'accroissement de la population mondiale et de l'épuisement des ressources naturelles. Ce système est-il vraiment viable à long terme ? Et si, plutôt que d'acheter les produits que nous utilisons, nous achetions le service qu'ils nous rendent. Et si, nous décidions de privilégier l'efficacité par rapport à la propriété ? Cette courte animation de la Fondation Ellen MacArthur introduit ces notions et explique comment ce modèle pourrait fonctionner pour les entreprises, comme pour les particuliers. Le passage à une économie de la fonctionnalité est l'une des voies pour une transition vers une économie circulaire.
8/2/2015
« Intelligence artificielle : le transhumanisme est narcissique. Visons l'hyperhumanisme... »
Joël de Rosnay - Scientifique, prospectiviste, conférencier, écrivain français et surfeur | Titulaire d'un doctorat ès sciences, réalisé dans les domaines de la chimie organique et prébiotique, il fut chercheur enseignant au MIT et directeur des applications de la Recherche à l’institut Pasteur. Élu « Personnalité de l’économie numérique 2012 » (par l’ACSEL) c'est une personnalité médiatisée, vulgarisateur scientifique en particulier de la théorie des systèmes (ou systémique), qui publie entre autres Le Macroscope (1975) et L'homme symbiotique (1995) et qui a animé la chronique scientifique Les Rendez-Vous du Futur sur Europe 1 de 1987 à 1995. Il est conseiller de Bruno Maquart, le Président d'Universcience (Cité des sciences et de l'industrie et Palais de la découverte). Il a été conseiller du Premier ministre de la République de Maurice, Navin Ramgoolam, sur le développement durable de 2007 à 2014. Joël de Rosnay explore l'IA, le transhumanisme et propose l'hyperhumanisme : une symbiose entre humains et machines pour un futur collectif et solidaire.
30/9/2014
10 tendances pour le futur
Les précédents billets, de Cyril Bouquet (professeur de stratégie à l'IMD de Lausanne), sur les taxis et le transport ont affirmé l’importance de scruter l’horizon pour comprendre les tendances qui ont un impact sur l’entreprise. Chaque année, ses collègues de l’IMD de Lausanne, Thomas Malnight et Tracey Keys, publient un « Rapport des tendances mondiales » qui suscite la réflexion. Voici dix tendances qui méritent votre attention.
5/3/2014
Autonomie, collaboration, dialogue... les contre-modèles du management
Retrouver de la souplesse, de la confiance, de l’initiative... Pour gagner en efficacité, des entreprises pratiquent des formes de management alternatif en s’appuyant sur l’intelligence collective et l’autonomie des salariés. Et commencent à faire des émules.
30/10/2012
Accélérer la migration des applications dans le Cloud
Le cabinet Markess International vient de mener avec le concours de Completel une étude dont l'objectif consiste à s'attacher entre autres à mieux appréhender le niveau de pénétration du cloud computing par sous-segment de marché, la nature des projets et les freins/bénéfices associés. Elle étudie également les écosystèmes d’acteurs en place et les rôles de chacun sur la chaîne de valeur ainsi que les perspectives de développement du marché au cours de 24 prochains mois.
Comprendre la servicisation à travers la logique dominante de service : une nouvelle approche pour les opérations
La servicisation consiste à passer d’un modèle centré sur la vente de produits à une offre intégrée de produits et services, créant de la valeur dans l’usage, en lien direct avec les besoins du client. Ce changement impose de repenser la manière dont les entreprises conçoivent, livrent et gèrent leur proposition de valeur. En s’appuyant sur la Service-Dominant Logic, l’article montre que la valeur n’est pas créée par l’entreprise seule, mais co-produite avec le client, dans un contexte d’usage spécifique. Une étude de cas approfondie met en lumière quatre types de propositions de valeur : celle liée à l’actif (le produit), à la récupération (réparations), à la disponibilité (temps de fonctionnement garanti) et au résultat (performance mesurée). Plus on monte en complexité, plus il faut absorber la variété des usages, comprendre les contextes clients, et s’organiser en conséquence. La servicisation implique donc une transformation profonde des opérations, des compétences internes, des relations client et des indicateurs de performance. Ce n’est pas un simple ajout de service, mais un nouveau modèle économique centré sur l’usage, l’expérience et la co-construction de la valeur dans le temps.
.svg){kind=icon}
Abonnez-vous à Transform'Action News, notre newsletter incontournable !
En vous abonnant, vous aurez un accès privilégié à un monde d'avantages. Tous les deux mois, nous vous partagerons des contenus exclusifs, des analyses prospectives, des actualités de l'industrie, des conseils d'experts et bien plus encore.
Rejoignez notre communauté dynamique et enrichissante dès maintenant en vous abonnant à notre newsletter.
C'est rapide, facile et gratuit. Et souvenez-vous, l'information est le pouvoir.
