Les méthodes de travail et l'esprit d'innovation d'Auguste et Louis Lumière, sont sources d'inspiration pour les entrepreneurs, décrypte Anne Vermès, auteure de l'ouvrage "Entreprendre comme les frères Lumière".
Entre 1884 et 1945, les frères Lumière ont déposé 240 brevets, ouvert six usines, dont une aux USA, employé jusqu'à 2000 salariés. Quels ont été les ressorts de leur génie créatif ?
"Ne jamais s'arrêter, toujours poursuivre".
La devise des frères Lumière leur a permis de défier une concurrence féroce dans l'univers de l'image fixe ou animée. Inventeurs prolifiques, ils ont su conjuguer approche scientifique et perception fine du marché, pour imaginer et à démocratiser des produits révolutionnaires.
Voici quatre leviers de leur méthode, transposables en entreprise.
- Etre curieux de tout, partout
Auguste et Louis Lumière ont su humer l'air du temps, en particulier la photographie et les loisirs naissants. Inventifs, ils se sont nourris de ce qui existait déjà, lanternes magiques, daguerréotypes, kinétoscope... Ils en ont décortiqué les mécanismes, ils ont établi des convergences avec les secteurs les plus divers, mécanique, optique, chimie, pharmacologie, textile, agro-alimentaire etc. Ils ont sillonné salons, foires et kermesses. Surtout, ils n'ont jamais cloisonné leur pensée par domaine d'expertise. Ainsi, c'est en voyant une servante s'acharner sur une machine à coudre que Louis a eu l'illumination : utiliser le procédé d'entrainement du tissu pour entraîner la pellicule perforée et créer le mouvement des images... Toute idée était bonne à prendre. Et durant leur vie, chaque soir les deux frères se challengeaient un quart d'heure sur leurs activités du jour et leurs projets.
Les leçons : mettre son esprit en éveil, oser tâtonner, se remettre en cause, redémarrer à zéro, confronter ses idées avec des pairs et éviter le jugement.
- Cibler des "non clients"
Plutôt que de marcher sur les brisées de la concurrence, les frères Lumière ont créé une demande nouvelle. Sentant l'émergence d'un nouveau marché autour du particulier, ils n'ont pas visé les clients naturels - les studios des photographes professionnels - mais les familles bourgeoises dont ils ont extrapolé qu'elles aimeraient photographier (puis filmer) elles-mêmes leurs proches ou les curiosités du monde. Ils se posent alors une question capitale : qu'est-ce qui pourrait les amener à être clients ? Réponse : acquérir un produit simple, accessible, maniable et fiable, soit un produit clé en main. Ce qui orientera leurs recherches sur les plaques sèches extra-rapides en noir et blanc puis en couleurs ("autochromes") et sur une caméra de cinq kilos - le "cinématographe" - transportable par des hommes de l'art - les "opérateurs" - qui l'utilisent pour à la fois filmer et projeter.
Les leçons : identifier un créneau stratégique pour ses produits, cerner les obstacles, voir comment les lever, accepter une certaine marginalité.
- Inciter les collaborateurs à innover
Les deux frères ont toujours partagé leurs projets avec leurs collaborateurs. Ils allaient dans les bureaux et leurs usines, diffusaient les résultats des ventes, lisaient les lettres envoyés de l'étranger à leur famille par les "opérateurs" expatriés et dans lesquelles ils racontaient les séances de filmage et de projection, les succès, les étonnements du public... C'est grâce à ces lectures qu'une jeune ouvrière eut l'idée de faire pour l'entreprise une revue de presse sur le cinéma de par le monde, qui devint vite une veille technologique. Grâce aux échanges informels avec les deux patrons, les suggestions fusent. Et dans les pays étrangers, les "opérateurs" ont été encouragés à innover pour répondre aux besoins locaux, ainsi en Russie les films Lumière ont été inclus dans le programme des pièces de théâtre.
Les leçons : créer un climat positif dans l'équipe, laisser une marge d'autonomie à chacun, autoriser les essais et les erreurs, faire de la débrouillardise un critère d'embauche et d'évaluation.
- Mêler des univers qui s'ignorent
Louis et Auguste partagent aussi leurs idées et savoir-faire avec leurs partenaires, fournisseurs, rivaux. Ils ont compris que l'innovation pour perdurer ne peut pas être isolée. Ils s'associent avec des scientifiques (dont un chimiste pour développer des pellicules souples), des industriels, des médecins de toute spécialité... Ils ont percé avec le cinéma mais aussi avec des objets divers : les "tulles gras" pour soigner les brûlures, les anesthésiques etc. S'ils font sortir les chercheurs de leur université, ils y démarchent aussi les jeunes étudiants leur offrant des moyens matériels et financiers de concrétiser leurs découvertes ou de les optimiser. Et ils montent, autour de la photographie, une communauté de partage rassemblant usagers, inventeurs (eux), chercheurs et distributeurs, ce qui permet d'améliorer les procédés d'utilisation.
Les leçons : ne pas avoir peur de perdre ses idées au contact d'autrui, favoriser les équipes pluridisciplinaires, faire du client un partenaire d'innovation.
Prêts à développer une stratégie de Croissance Servicielle ?
Êtes-vous prêts à donner un nouvel élan à votre entreprise, à travers une approche orientée Services, une relation clients singulière et fidélisante, un modèle économique disruptif et en phase avec votre politique RSE, une politique managériale adaptée à toutes les générations, une performance commerciale revisitée et durable, et/ou des coopérations clients-fournisseurs-partenaires inédites et à forte valeur ajoutée ?
Chez Service&Sens, nous sommes là pour vous guider dans le développement de votre stratégie de croissance sur mesure, en transformant chacun de vos défis en opportunités concrètes, portées par vos équipes.
%20(1).jpg)
.svg){kind=small}
Abonnez-vous à Transform'Action News, notre newsletter incontournable !
En vous abonnant, vous aurez un accès privilégié à un monde d'avantages. Tous les deux mois, nous vous partagerons des contenus exclusifs, des analyses prospectives, des actualités de l'industrie, des conseils d'experts et bien plus encore.
Rejoignez notre communauté dynamique et enrichissante dès maintenant en vous abonnant à notre newsletter.
C'est rapide, facile et gratuit. Et souvenez-vous, l'information est le pouvoir.
D'autres articles sur le même sujet
L’évolution de la proposition de valeur dans les modèles Product-Service Systems (PSS)
La proposition de valeur, dans un modèle économique traditionnel, repose essentiellement sur la performance intrinsèque d’un produit. Elle est définie par ses caractéristiques fonctionnelles, sa qualité, son prix ou encore sa durée de vie. Ce modèle « produit-centré » est aujourd’hui mis à l’épreuve par des dynamiques plus complexes où le service, l’expérience et la co-création de valeur deviennent structurants.
Comment les technologies 4.0 redessinent le SAV ?
Dans les usines comme dans les centres de services, la 4e révolution industrielle est en marche. Impression 3D, intelligence artificielle, jumeaux numériques, automatisation et analyse prédictive bouleversent la façon dont les entreprises conçoivent, produisent et maintiennent leurs produits. Pourtant, un domaine stratégique reste souvent en retrait : le service après-vente. Et si c’était justement le bon moment pour faire du SAV un terrain d’expérimentation et d’innovation à haute valeur ajoutée ?
Et si la valeur de nos solutions était au-delà de nos produits ?
L'économie de la fonctionnalité et de la coopération : allier transition économique et écologique "Transformer notre manière de produire et de consommer en privilégiant l’expérience et l’usage : il s’agit de mettre en œuvre un modèle dynamique et porteur, qui répond mieux aux besoins des clients, usagers ou bénéficiaires et favorise des modes de consommation plus respectueux de l’environnement. L'économie de la fonctionnalité et de la coopération est un modèle économique axé sur la valeur d'usage et moins sur la seule vente de biens matériels. Elle permet de : se différencier et créer de la valeur, réduire la consommation de ressources naturelles, valoriser des compétences et savoir-faire, développer des dynamiques de coopération."
