Le blog Service&Sens
.svg)
.svg)
Les derniers articles
20/9/2017
Les bonnes pratiques pour développer une culture client forte en entreprise
https://player.vimeo.com/video/226280546Écoute clients, accompagnement des collaborateurs et augmentation de la rentabilité des entreprises: le cercle vertueux ...
12/9/2017
La technologie, incontournable pour vendre ?
Dans son rapport annuel sur le lien entre la vente et la technologie, LinkedIn montre que l'utilisation de la technologie s'accélère, notamment les réseaux soci...
6/9/2017
Transformation : quels ressorts pour articuler le changement ?
Parmi les méthodes pour faire évoluer les pratiques opérationnelles, le « marqueur » du changement, l’un des piliers de la transformation.La réduction des cycle...
1/9/2017
Un modèle pour fonctionner en réunion de Comex/Codir
Le dialogue entre « exécutifs » est trop souvent biaisé par les différents registres d’intervention de chacun, qu’il soit politique, stratégique ou tactique. Le...
31/8/2017
5 avantages à promouvoir la présence des forces de vente sur le web
La majorité des PME/ETI sous-estiment l'importance de la transformation digitale. Si les clients externes sont les premières cibles de cette transformation, les clients internes sont le plus souvent oubliés. Cette ignorance pénalise la prospection des collaborateurs. Ceux-ci sont pourtant, à titre privé, des utilisateurs réguliers d’internet. Les Français sont même, selon le rapport Deloitte du 1er février 2017 les plus actifs des Européens en matière d'achat sur le web. Certains sont même de populaires prescripteurs, voire des influenceurs ! Les forces de vente des entreprises, en intervenant à bon escient sur le web, peuvent créer une communauté professionnelle composée de prospects qualifiés, et augmenter du même coup les opportunités de vente. C’est dans ce contexte que la relation employeur-employé se renforcera, les collaborateurs devenant les premiers ambassadeurs de leur entreprise.
30/8/2017
Vos clients ont plus d’imagination que vous !
Avec une invention ou un produit, le succès arrive parfois de façon inattendue. Illustration avec Twitter, Segway, Skype, GoPro et le Viagra extraits du livre «...
29/8/2017
Service&Sens et l'AFSM co-organise une conéfrence sur la digitalisation des rapports
Conférence AFSM France, le 28 septembre 2017 de 18h45 à 22h30 à Paris : De la numérisation des rapports d’intervention à la signature électronique…
25/8/2017
Quatre stratégies pour établir et défendre ses prix
Fixer un prix est une équation à plusieurs inconnues entre marge et volume de vente. Extraits du livre « Devenez un leader. Les clés de la réussite » de Pierre ...
20/8/2017
En B2B, la personnalisation est indispensable mais pas toujours appliquée...
Si les acteurs du BtoC, notamment sur le web, ont intégré la nécessité de personnaliser l'offre en fonction des besoins des clients, il n'en est pas de même en ...
18/8/2017
KPIs : les dernières tendances pour mesurer la relation client
Easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM service client, dévoile les résultats de la deuxième édition du Benchmark des KPIs des services clients, ré...
15/8/2017
Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente
Le succès d'une vente est-il lié à la qualité du produit ? Très peu, si l'on en croit une étude menée par un chercheur en linguistique des ventes. Publiée dans ...
10/8/2017
Apprendre à dire non avec tact et élégance
En tant qu’entrepreneur(se), vous ne pouvez répondre positivement à toutes les demandes. Savoir dire non à bon escient est une compétence à cultiver pour renfor...
5/8/2017
Zoom sur la fabrication additive
La fabrication additive désigne « l’ensemble des procédés permettant de fabriquer, couche par couche, par ajout de matière, un objet physique à partir d’un obje...
30/7/2017
Blockchain : définition et application de la techno derrière le bitcoin
La blockchain fait partie des technologies à surveiller dans les années à venir. Elle pourrait révolutionner plusieurs secteurs de l'économie, à commencer par l...
20/7/2017
La réparation par impression 3D, modèle d'affaires à creuser pour les Fablabs
Les espaces de fabrication numérique comme les Fablabs pourraient trouver un modèle d'affaires dans l'impression 3D pour la réparation, estime l'Ademe dans une ...
.svg){kind=icon}
Abonnez-vous à Transform'Action News, notre newsletter incontournable !
En vous abonnant, vous aurez un accès privilégié à un monde d'avantages. Tous les deux mois, nous vous partagerons des contenus exclusifs, des analyses prospectives, des actualités de l'industrie, des conseils d'experts et bien plus encore.
Rejoignez notre communauté dynamique et enrichissante dès maintenant en vous abonnant à notre newsletter.
C'est rapide, facile et gratuit. Et souvenez-vous, l'information est le pouvoir.
