Manque de compétences : mythe du mouton à 5 pattes ou réalité ?

Les recruteurs français ne sont pas en reste pour constater la pénurie de candidats qualifiés. De fait, ils sont 96% à avoir déjà rencontré des difficultés à pourvoir un poste en raison du manque de compétences des candidats, aussi appelé « skills gap ». Entre ce phénomène et les mutations du marché du travail, les professionnels du recrutement sont confrontés à de nouveaux enjeux. Ces derniers sont mis en lumière dans une étude de Monster réalisée auprès de 1700 recruteurs, dont 300 recruteurs français, publiée le 23 janvier 2020. Quelles sont les compétences qui font défaut aux candidats ? Réponses en image à travers une infographie conçue par Monster qui illustre son étude.
Le skills gap (écart de compétences) constaté par les recruteurs relève des soft skills
Cette étude montre que l’adéquation entre le poste et le candidat s’avère complexe. En effet, plus d’un tiers des répondants (34%) déclare que le « skills gap » est le principal enjeu auquel il doit faire face. Par conséquent, à défaut de trouver l’oiseau rare, 62% des recruteurs se disent prêts à embaucher un candidat qui ne possède pas toutes les compétences requises. Cette flexibilité contraste avec des recruteurs plus rigides, qui, pour un quart d’entre eux (26%) n’examinent que les profils qui coïncident en tous points avec le poste.
L’écart de compétences concerne principalement les soft skills (la personnalité d’un collaborateur et les qualités qui la caractérisent). Le savoir-être est donc primordial, il est même plus important que l’expérience et le diplôme. Mais de quoi s’agit-il plus exactement ?
Les 5 soft skills majeurs qui font défaut aux candidats
Selon les recruteurs, certaines compétences comportementales manquent significativement chez les candidats rencontrés. En tête de liste, on trouve :
- le travail en équipe (cité par 28% des répondants),
- le leadership (24%),
- l’innovation et la créativité (23%),
- l’esprit critique (22%),
- et enfin la communication (18%).
Les soft skills sont ainsi perçues comme cruciales. 42% des recruteurs interrogés considèrent le travail en équipe/la collaboration comme la compétence la plus importante, et un quart privilégie l’innovation et la créativité (26%), tout comme la communication (25%).
De manière générale, que cela porte sur les hard skills (compétences « techniques ») ou les soft skills, comment les entreprises envisagent-elles de combler ce décalage ?
Les solutions envisagées pour accompagner les nouveaux collaborateurs dotés de compétences lacunaires s’orientent vers :
- des formations d’adaptation sur le poste (21%),
- des formations diplômantes (20%) ,
- des certifications (16%),
- en dernier lieu, 12% des entreprises se tournent vers des conférences ou des contenus thématiques.
Si le mouton à 5 pattes est si difficile à trouver pour le recruteur, le candidat l’a lui aussi bien compris. D’ailleurs, il ne semble pas toujours faire preuve d’honnêteté vis-à-vis de ses compétences pour convaincre et décrocher le poste souhaité.
Les candidats français, rois des CV trafiqués ?
L’étude montre que la relation de confiance entre recruteurs et candidats n’est pas au beau fixe. Les recruteurs français sont plus méfiants que leurs homologues internationaux quant à la bonne foi des candidats sur leurs compétences. En effet, 24% seulement pensent que les profils évalués sont sincères au sujet de leurs compétences, contre :
- 31% au Royaume-Uni,
- 34% en Allemagne,
- 36% aux USA
- 38% au Canada et aux Pays-Bas.

Ainsi, cette proportion de 76% de recruteurs français sceptiques est considérable. Mais que reprochent-ils aux candidats au juste ? Des « trous » inexpliqués dans leurs parcours sont pointés par 71% des recruteurs français. Ils pensent aussi que les CV sont enjolivés (70%). De plus, les contrôles de références du candidat sont déclarés comme étant compliqués à effectuer pour 60% d’entre eux.
En définitive, les candidats tentent de réduire la visibilité de ce skills gap sur leurs CV en usant d’artifices qui améliorent l’attractivité de cet outil marketing. Après tout, ce ne sont pas les meilleurs candidats qui obtiennent un entretien, mais bien les meilleurs CV.
Selon une enquête du Florian Mantione Institute menée en janvier 2018 auprès de 289 chefs d’entreprise, 50 DRH et 100 candidats, 83 % des candidats trouvent normal “d’arranger” leurs curriculum vitae. Finalement, on peut se demander si cet écart entre attentes et réalité n’alimente pas la volonté de rentrer à tout prix dans la case pour les postulants. À l’ère de l’agilité à tous les niveaux et de l’obsolescence rapide des compétences, le copié/collé n’est pas une panacée.

---
Découvrez les conférences de Service&Sens plus en détails.
Contactez-nous pour étudier la mise en œuvre sur-mesure de ce contenu, que ce soit sous forme de formation, de conférence, d’atelier ou de séminaire de travail.
Intéressés par cette conférence ou cette thématique ? Contactez-nous
Source : parlonsrh.com
Prêts à développer une stratégie de Croissance Servicielle ?
Êtes-vous prêts à donner un nouvel élan à votre entreprise, à travers une approche orientée Services, une relation clients singulière et fidélisante, un modèle économique disruptif et en phase avec votre politique RSE, une politique managériale adaptée à toutes les générations, une performance commerciale revisitée et durable, et/ou des coopérations clients-fournisseurs-partenaires inédites et à forte valeur ajoutée ?
Chez Service&Sens, nous sommes là pour vous guider dans le développement de votre stratégie de croissance sur mesure, en transformant chacun de vos défis en opportunités concrètes, portées par vos équipes.
Abonnez-vous à Transform'Action News, notre newsletter incontournable !
En vous abonnant, vous aurez un accès privilégié à un monde d'avantages. Tous les deux mois, nous vous partagerons des contenus exclusifs, des analyses prospectives, des actualités de l'industrie, des conseils d'experts et bien plus encore.
Rejoignez notre communauté dynamique et enrichissante dès maintenant en vous abonnant à notre newsletter.
C'est rapide, facile et gratuit. Et souvenez-vous, l'information est le pouvoir.
D'autres articles sur le même sujet

Comment les technologies 4.0 redessinent le SAV ?
Dans les usines comme dans les centres de services, la 4e révolution industrielle est en marche. Impression 3D, intelligence artificielle, jumeaux numériques, automatisation et analyse prédictive bouleversent la façon dont les entreprises conçoivent, produisent et maintiennent leurs produits. Pourtant, un domaine stratégique reste souvent en retrait : le service après-vente. Et si c’était justement le bon moment pour faire du SAV un terrain d’expérimentation et d’innovation à haute valeur ajoutée ?

6/6/2025
Reverse Mentoring : quand les juniors deviennent les mentors
Et si la sagesse ne se mesurait plus en années d’expérience mais en capacité à naviguer dans un monde numérique en perpétuelle mutation ? Le “reverse mentoring” bouscule les codes hiérarchiques traditionnels pour mieux réconcilier générations et compétences.

Transition écologique des entreprises : un guide stratégique pour agir, pas subir
La transition écologique n’est plus un sujet périphérique. Elle est au cœur des mutations économiques, sociales et territoriales à venir. Dans ce contexte, les entreprises, et notamment les TPE/PME, sont autant concernées qu’actrices. Pour leur permettre de naviguer dans la complexité des enjeux environnementaux, réglementaires et financiers, le MEDEF publie l’édition 2025 de son Guide des acteurs et outils de la transition écologique. Un guide enrichi, opérationnel, et plus stratégique que jamais.