L’Expérience Client en BtoB
Les entreprises travaillent toutes à la satisfaction de leurs clients, mais cela ne suffit plus. Les clients veulent vivre une expérience relationnelle et organisationnelle de qualité.
Comment les entreprises peuvent-elles prendre ce virage ? Quels sont les ingrédients qui rendent réellement les clients satisfaits pour une relation pérenne ? Comment aborder la notion de parcours dans une logique industrielle ? Faut-il absolument de la technologie numérique pour survivre ? Comment appréhender ces transformations lorsqu’on est une PME ? Mais au fait, qu’est-ce que c’est que cet effet WAOUH! ?
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Chacune de nos conférences offre une opportunité captivante d'explorer les tendances émergentes, les stratégies novatrices et les idées inspirantes pour guider votre entreprise vers une transition servicielle et digitale réussie. Découvrez un monde de connaissances conçu pour stimuler votre réflexion et renforcer votre vision stratégique.
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L'actualité Service&Sens
L'humour en management : un levier puissant à condition de bien l'utiliser
Peut-on rire de tout avec son équipe ? Le management a longtemps été perçu comme une discipline sérieuse et formelle. Pourtant, l’humour, utilisé avec discernement, peut devenir un outil stratégique essentiel pour améliorer la cohésion d’équipe, renforcer la créativité et favoriser un environnement de travail plus agréable. Mais comment intégrer l’humour dans un cadre professionnel de manière efficace et respectueuse ?
L'art de l'Oubaitori : Cesser de se comparer pour mieux s'épanouir
Dans un monde où la comparaison est omniprésente, il est difficile de ne pas être tenté de se mesurer aux autres. Cette pulsion, presque instinctive, s’amplifie à chaque passage sur les réseaux sociaux. Le regard se pose sur les réussites des autres, leurs promotions, leurs voyages exotiques, et nous voilà pris dans un tourbillon émotionnel. Nous oublions souvent que ces petites secousses de jalousie ou d’inadéquation peuvent être évitées si nous apprenions à nous détacher de cette habitude de comparaison. Mais comment faire, dans un univers où la compétition semble être un moteur fondamental ?
Service&Sens anime des ateliers-conférences lors de Field New Tech 2025
Service&Sens participe au salon Démo des Solutions pour les Pros du Service terrain et de l'intervention mobile. Une journée pour vous faire découvrir, comparer et tester les solutions les plus concrètes, issues du meilleur de l’innovation technique et opérationnelle en 2025. Des tables rondes, ateliers et témoignages concrets pour transformer vos opérations : directeurs de la performance, experts terrain, consultants et clients utilisateurs partagent leurs retours d’expérience.
