par Laurent | 8 Oct 2018 | Innovation
La conférence EmTech Europe, organisée mardi 2 octobre à Toulouse par la MIT Technology Review, a questionné l’impact des technologies émergentes comme l’IA, la blockchain ou la robotique. L’occasion pour L’Usine Nouvelle d’interroger le conseiller en technologie...
par Laurent | 24 Sep 2018 | Innovation
Les extraordinaires progrès de l’intelligence artificielle (IA) ouvrent de nouvelles perspectives aux industriels. Mais pour se transformer en produits et services fiables, l’IA doit relever un certain nombre de défis. Le colloque « Machine Learning, the stimulating...
par Laurent | 21 Sep 2018 | Marketing, SAV/Service Clients
Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. Au-delà de la collecte des données sur les différents points de contacts, la bonne approche est de comprendre l’intérêt de cette data et ses enjeux. La donnée client est...
par Laurent | 15 Sep 2018 | Innovation, SAV/Service Clients
Selon une étude, 80 % des entreprises utiliseront des chatbots pour gérer leurs interactions clients d’ici 2020. Dans ce paradigme économique boosté par les nouvelles technologies, les agents conversationnels et l’intelligence artificielle constituent une...
par Laurent | 3 Sep 2018 | Management
Tester sur le terrain, suivre ses intuitions, ne pas avoir peur d’innover… Quelques citations ou proverbes pour attaquer la rentrée et se replacer dans la posture de l’entrepreneur conquérant. Précepte #1. La chance n’a rien à voir avec le hasard Une...
Commentaires récents