par Laurent | 1 Jan 2020 | Etudes & Analyses, Evénement, Stratégie
Nous avons de nombreuses raisons d’être satisfaits et de nous réjouir de la poursuite du progrès humain. « Les années 2010 ont été la meilleure décennie de tous les temps. Les preuves sont impressionnantes. » C’est par ces mots que Johan Norberg, membre senior du...
par Laurent | 3 Nov 2019 | Evénement, Innovation, Management
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise manière de prendre une décision, seulement une façon de trancher adaptée ou non à une situation donnée à un instant T. « Je suis fier de prendre le moins de décisions possibles au cours d’un trimestre. Parfois, je peux passer un...
par Laurent | 10 Avr 2018 | Evénement, Management
Lors des Rencontres Capitales 2018, Bertrand Collomb, membre de l’Académie des sciences morales et politiques, apporte un éclairage sur la place de la fragilité humaine dans la société et dans l’entreprise. En réaction aux idées du transhumanisme, qui...
par Laurent | 5 Nov 2017 | Evénement, Innovation, Stratégie
Le chief business officer de Google X publie « Solve 4 happy », livre dans lequel il détaille sa méthode pour être heureux. Son secret ? Une formule mathématique. Pour vous, le bonheur correspond à l’équation suivante : le bonheur est supérieur ou égal aux...
par Laurent | 20 Sep 2017 | Evénement, SAV/Service Clients
Écoute clients, accompagnement des collaborateurs et augmentation de la rentabilité des entreprises: le cercle vertueux de la Culture Clients était le fil conducteur de la journée de conférences organisée par Relation Client Magazine. La culture client ne doit pas...
par Laurent | 30 Juin 2012 | Evénement, Innovation, Management, Marketing, SAV/Service Clients, Stratégie
Bienvenue sur le blog de Serv&Sens. Ce blog vous présente l’actualité du groupe, des services associés aux biens durables (SAV, Service Clients, Services à valeur ajoutée, Services managés…) et plus généralement tout ce qui gravite autour du management...
Commentaires récents