par Laurent | 10 Sep 2020 | Marketing, SAV/Service Clients, Stratégie
30% des entreprises prévoient d’augmenter leur budget dédié à la relation client, malgré la crise économique, selon l’étude « Stratégie Clients ». Trois enjeux se dégagent de l’étude : – L’accompagnement et le renforcement de la proximité...
par Laurent | 15 Juil 2020 | Management, Stratégie
Face à l’impériosité d’évoluer avec la transition digitale et un management en quête de sens, l’agilité est employée à toutes les sauces. Pour le meilleur comme pour le pire. Vous avez dit agilité ? C’est un état d’esprit, une posture qui favorise...
par Laurent | 5 Mai 2020 | Etudes & Analyses, Stratégie
Dans le contexte actuel du Covid-19 et face à l’incertitude sanitaire et économique, comment les entreprises peuvent-elles assurer un atterrissage financier acceptable en fin d’année ? Quelles prévisions établir et transmettre ? Comment évaluer la marge de...
par Laurent | 24 Mar 2020 | Commercial, Innovation, Management, Marketing, Stratégie
Après la crise sanitaire, nous allons revenir à la normalité… mais quelle normalité ? Quelle sera la nouvelle normalité, une fois transformée par cette crise que nous vivons ? Les premiers jours, les premières semaines parfois, sont focalisées sur la gestion de...
par Laurent | 2 Mar 2020 | Commercial, Formation, Management, Marketing, SAV/Service Clients, Stratégie
Les réunions sont un moment privilégié pour échanger, informer et décider. Mais parfois elles se transforment en véritable perte de temps. Les chiffres sont parlants d’après cette étude du cabinet Empreinte Humaine. Les cadres français passent plus de six...
par Laurent | 29 Fév 2020 | Management, Stratégie
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un enjeu à la fois sociétal et managérial. Parfois vécue comme une contrainte elle est en passe de devenir un axe stratégique pour nombre d’entreprises qui souhaitent moderniser leur gouvernance et poser les bases...
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