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Découvrez au fil des pages, une actualité sur le management, le SAV/Service Client, l’expérience client, les technologies numériques, la formation…
La proximité client est une priorité pour les entreprises
30% des entreprises prévoient d'augmenter leur budget dédié à la relation client, malgré la crise économique, selon l'étude "Stratégie Clients". Trois enjeux se dégagent de l'étude : - L'accompagnement et le renforcement de la proximité avec les clients (34%). Au...
Les 7 conditions pour être un vendeur heureux et performant
La vente est un art difficile. Mais il existe quelques règles qui permettent d'être plus performant, comme avoir l'envie du métier, se remettre en question ou s'entrainer. Souvent, lors d'échanges, on me demande quelles sont les qualités/postures des meilleurs...
L’agilité : une mode ou un outil ?
Face à l'impériosité d'évoluer avec la transition digitale et un management en quête de sens, l'agilité est employée à toutes les sauces. Pour le meilleur comme pour le pire. Vous avez dit agilité ? C’est un état d’esprit, une posture qui favorise principalement la...
Intéressé(e) par une formation pour vos équipes ?
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