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Dernières publications sur notre blog
Découvrez au fil des pages, une actualité sur le management, le SAV/Service Client, l’expérience client, les technologies numériques, la formation…
Semaine de 4 jours : sortir des idées reçues ?
Et si le passage à une semaine de travail de 4 jours et de 32 heures pouvait améliorer la santé mentale et physique des employés sans pour autant faire chuter le chiffre d’affaires de l’entreprise ? Vous vous interrogez peut-être sur les conséquences du passage à...
Point annuel des formations Service&Sens
Dans le cadre de notre démarche Qualiopi, nous publions les dernières données sur nos formations. Handicap : Nous vous rappelons que l'ensemble des nos formations sont accessibles aux personnes handicapées. Il suffit de prendre contact avec nous pour que les...
Quelles pistes pour l’après NPS ?
L'affaire a fait grand bruit : Gartner a rapporté que 75% des entreprises abandonneraient la mesure de la satisfaction par le NPS (Net Promoter Score) d'ici 2025. L'étude tombe à point nommé pour repositionner les termes de l'écoute client. Pour rappel, le NPS...
Intéressé(e) par une formation pour vos équipes ?
Voici un échantillon de nos formations standards, adaptables à vos objectifs.
