par Laurent | 10 Mai 2019 | Economie de la fonctionnalité, Innovation, Stratégie
Depuis quinze ans, le digital transforme en profondeur les entreprises jusqu’à les bousculer et, parfois, les mettre en péril. Structures transversales, obsolescence des modèles économiques, nouveaux statuts des travailleurs… Le point sur les tendances qui...
par Laurent | 23 Jan 2019 | Innovation, Numérique
Parallèlement à l’intelligence artificielle et à l’automatisation, la réalité virtuelle (VR) et son proche parent, la réalité augmentée (AR), ont acquis la réputation, depuis plusieurs années maintenant, d’être des technologies susceptibles de...
par Laurent | 2 Jan 2019 | Marketing, Stratégie
Plutôt que de viser un marché séduisant, mieux vaut s’installer là où aucun de vos concurrents n’aura envie d’aller. La « stratégie Océan bleu » élaborée par W. Chan Kim et Renée Mauborgne, professeurs à l’Insead, consiste pour une entreprise à éviter...
par Laurent | 9 Déc 2018 | Innovation, SAV/Service Clients
La Semaine de l’Industrie s’est achevée au début du mois et a été l’occasion, pour tous, de refaire un point sur les différentes technologies qui bouleversent les processus métiers industriels : Intelligence Artificielle, Big Data, Internet des Objets (IoT),...
par Laurent | 29 Nov 2018 | Marketing, SAV/Service Clients
L’expérience client n’est un atout pour les entreprises que si elle répond véritablement aux besoins exprimés par les clients, personnalisée et mesurée de manière locale. Y rattacher la notion de rentabilité est une erreur, estime Nicolas Hammer est CEO et...
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