par Laurent | 1 Juin 2023 | Innovation, Numérique, Stratégie
Il existe un grand nombre de définitions de ce qu’est (ou n’est pas) le #Métavers. Probablement presque autant qu’il y a de personnes qui essaient de le décrire. Le Métavers est un jeu en ligne géant, et une réalité virtuelle, et une...
par Laurent | 18 Avr 2023 | Management, Stratégie
Et si le passage à une semaine de travail de 4 jours et de 32 heures pouvait améliorer la santé mentale et physique des employés sans pour autant faire chuter le chiffre d’affaires de l’entreprise ? Vous vous interrogez peut-être sur les conséquences du passage à...
par Laurent | 21 Juil 2021 | Etudes & Analyses, SAV/Service Clients
L’affaire a fait grand bruit : Gartner a rapporté que 75% des entreprises abandonneraient la mesure de la satisfaction par le NPS (Net Promoter Score) d’ici 2025. L’étude tombe à point nommé pour repositionner les termes de l’écoute client....
par Laurent | 10 Avr 2021 | Commercial
Pour développer sa stratégie d’acquisition, il ne faut rien laisser au hasard. Pour une culture commerciale efficiente, utilisez le playbook de vente ! Accessible à toute la force commerciale, il décortique le processus de vente : les bons prospects, via les...
par Laurent | 10 Mar 2021 | Innovation, Management, Stratégie
“De la performance à l’excellence : devenir une entreprise leader” est un ouvrage intéressant qui apporte un éclairage assez unique dans le domaine du management et de la stratégie d’entreprise. Son contenu est le fruit des travaux de recherche de l’équipe du projet...
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