par Laurent | 1 Juin 2023 | Innovation, Numérique, Stratégie
Il existe un grand nombre de définitions de ce qu’est (ou n’est pas) le #Métavers. Probablement presque autant qu’il y a de personnes qui essaient de le décrire. Le Métavers est un jeu en ligne géant, et une réalité virtuelle, et une...
par Laurent | 18 Avr 2023 | Management, Stratégie
Et si le passage à une semaine de travail de 4 jours et de 32 heures pouvait améliorer la santé mentale et physique des employés sans pour autant faire chuter le chiffre d’affaires de l’entreprise ? Vous vous interrogez peut-être sur les conséquences du passage à...
par Laurent | 10 Mar 2021 | Innovation, Management, Stratégie
“De la performance à l’excellence : devenir une entreprise leader” est un ouvrage intéressant qui apporte un éclairage assez unique dans le domaine du management et de la stratégie d’entreprise. Son contenu est le fruit des travaux de recherche de l’équipe du projet...
par Laurent | 1 Mar 2021 | Economie de la fonctionnalité, Etudes & Analyses, SAV/Service Clients, Stratégie
Les fabricants d’équipements, et nombre de distributeurs, se tournent de plus en plus vers les services après-vente (SAV), non seulement comme un moyen d’améliorer la satisfaction des clients mais aussi comme une opportunité de générer des revenus. Dans le...
par Laurent | 20 Fév 2021 | Etudes & Analyses, SAV/Service Clients
La maintenance prédictive devrait peser près de 5 milliards de dollars en 2021, notamment grâce à sa généralisation dans les grands groupes et PME. Ce marché, le plus important de l’IoT (Internet des Objets), met pourtant du temps à s’imposer. Le marché...
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