par Laurent | 5 Fév 2018 | Innovation, Numérique
Si l’intelligence artificielle (IA) est aujourd’hui une expression présente sur toutes les lèvres et associée à toute nouvelle technologie fondée sur la data, elle désigne une réelle évolution technologique capable de révolutionner la relation client....
par Laurent | 19 Jan 2018 | Innovation, SAV/Service Clients
Fans de technologie de haut vol ou de gadgets du quotidien, vous ne pouviez pas manquer le CES de Las Vegas… Le Consumer Electronic Show, le grand salon de l’électronique, se tenait en 2018 du mardi 9 au vendredi 12 janvier. Taxi volant autonome, écran...
par Laurent | 20 Oct 2017 | Innovation, Marketing, SAV/Service Clients
Les évolutions constantes de notre environnement ont fait du service client un enjeu stratégique et prioritaire pour les entreprises. En effet, on remarque dorénavant que les clients recherchent davantage une expérience plus qu’un produit ou un service. Ils souhaitent...
par Laurent | 30 Juin 2017 | Innovation
Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n’en est qu’à ses prémisses. Capable d’accueillir, d’accompagner et de renseigner grâce à une interface douée de paroles et d’émotions, le robot propose une nouvelle...
par Laurent | 5 Juin 2017 | Innovation, Marketing, SAV/Service Clients
La révolution data est en marche. En jeu, pour la relation client : mieux connaître ses clients – sans être intrusif – et personnaliser ses interactions. Mais l’exploitation de la donnée suppose un changement de mentalités, de technologies… et...
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