par Laurent | 25 Sep 2019 | Innovation, Marketing, SAV/Service Clients
Véritable révolution industrielle et mondiale, l’intelligence artificielle (IA) ne cesse de révolutionner de nombreux secteurs. Les entreprises françaises ne sont d’ailleurs pas en reste, puisque l’intégration des nouvelles technologies faisant appel à l’intelligence...
par Laurent | 20 Jan 2016 | Etudes & Analyses, Innovation
« À travers l’histoire, l’ingéniosité humaine a transformé la façon dont nous vivons et travaillons, du métier à tisser de Hargreaves, à la ligne d’assemblage de Ford, jusqu’à l’ordinateur personnel de Wozniak. Aujourd’hui, je crois que...
par Laurent | 11 Jan 2016 | SAV/Service Clients, Stratégie
Quelles seront les tendances-clés de la technologie en 2016 pour un meilleur engagement des clients ? Voici les 10 principales tendances pour 2016 et 5 initiatives qu’il est conseillé d’inscrire dans l’agenda numérique du service clients des...
par Laurent | 31 Oct 2012 | Etudes & Analyses
Le cabinet Markess International vient de mener avec le concours de Completel une étude dont l’objectif consiste à s’attacher entre autres à mieux appréhender le niveau de pénétration du cloud computing par sous-segment de marché, la nature des projets et...
Commentaires récents