webleads-tracker

Les précédents billets, de Cyril Bouquet (professeur de stratégie à l’IMD de Lausanne), sur les taxis et le transport ont affirmé l’importance de scruter l’horizon pour comprendre les tendances qui ont un impact sur l’entreprise. Chaque année, ses collègues de l’IMD de Lausanne, Thomas Malnight et Tracey Keys, publient un « Rapport des tendances mondiales » qui suscite la réflexion. Voici dix tendances qui méritent votre attention.

1. Les entreprises doivent devenir socialement intelligentes

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’interagir avec leurs clients. 87% des sociétés du classement de Fortune 100 sont présentes sur un site de réseau social au moins, Twitter étant le plus populaire, mais près de 60% des commentaires laissés par des utilisateurs sont ignorés. Et si le «big data» est souvent au cœur des priorités, la grande majorité des entreprises ont bien du mal à exploiter d’aussi grandes quantités de données.

2. La cyber surveillance augmente

Le 11 juillet 2014, Ma Ding, directrice de l’Institut chinois de sécurité de l’Internet à l’Université de la sécurité publique du peuple, a affirmé que les téléphones Apple menaçaient la sécurité nationale. Dans un reportage de la télévision d’État CCTV, elle a expliqué que la géolocalisation de millions d’utilisateurs d’iPhone permettait de recueillir des «données très sensibles» sur les conditions de vie ou l’économie d’un pays, «voire des secrets d’État». Big Brother est bien vivant et la protection de l’identité, de l’information et des sociétés devra devenir une priorité pour tous.

3. Les magasins disparaissent

Les détaillants sont confrontés à une tempête numérique: la connectivité, le manque de temps, les paiements mobiles et l’Internet des objets changent le comportement des consommateurs – si des machines intelligentes n’ont pas déjà fait le travail. Tesco a utilisé les lignes de métro de Corée du Sud pour créer des boutiques virtuelles attrayantes. Les voyageurs scannent des codes QR avec leur smartphone pour acheter des articles qui leur seront livrés au moment où ils arriveront chez eux. L’avenir des magasins passera par des espaces expérimentaux offrant un service personnalisé, et des propositions de valeur intégrées en multicanal.

4. Une nouvelle révolution industrielle est en marche

Les chaînes de valeur mondiales sont remodelées par les nouvelles technologies, l’évolution du marché du travail et la connectivité. La fabrication à petite échelle, y compris l’impression 3D et bientôt 4D, rapproche la production des marchés et favorise une personnalisation de masse. La hausse du coût de la main-d’œuvre dans les marchés en développement, le chômage élevé dans les pays développés, l’accès mondial aux talents et à la connaissance en ligne ainsi que les progrès de la robotique se traduisent par un transfert de la production vers les marchés développés. Aussi, dans son discours du 23 septembre 2013, François Hollande a passé en revue les filières industrielles françaises les plus prometteuses des dix ans à venir, de la nanotechnologie au TGV du futur en passant par les tissus intelligents et les objets connectés. Son message était clair: «La France peut vous surprendre et vous surprendra. La troisième révolution industrielle se produira aussi en France». La mobilité, la flexibilité et les réseaux redessineront l’avenir du paysage industriel.

5. La mondialisation s’organise en « Hubonomics »

La moitié de la population mondiale vit dans des villes, un chiffre, selon les estimations de l’Organisation mondiale de la santé, qui augmentera à 70% d’ici 2050. Nos zones urbaines vont se spécialiser, stimuler l’innovation et la créativité tout en attirant la prochaine génération de travailleurs et d’entrepreneurs flexibles. La Silicon Valley n’est plus le seul hub technologique de la planète. À Nairobi au Kenya, le centre de technologie iHub est en plein essor. Fondé en 2010, il comptait plus de 10 000 membres en 2013. Il sert de bureau pour le codeur le plus ambitieux d’Afrique et bénéficie de liens avec des entreprises telles que Microsoft et Intel. 152 entreprises s’y sont déjà développées.

6. Le business courtise la science-fiction

En Australie occidentale, la compagnie d’assurance RAC a créé une voiture contrôlée par les ondes cérébrales de son conducteur : elle ralentit lorsque son attention faiblit et accélère dès qu’il se ressaisit. Ford, BMW, Fiat, Daimler, Volvo et Volkswagen testent des systèmes capables de prendre le contrôle du volant ou des systèmes d’alerte qui s’activent lorsque des risques sont détectés. Elon Musk, fondateur de PayPal, SpaceX et Tesla, rêve d’«Hyperloop», un mode de transport ultra-rapide à travers un tube surélevé construit entre Los Angeles et San Francisco. Ces progrès entrainent un grand débat autour de l’éthique, et du financement et de la distribution des bénéfices publics et privés.

7. La croissance des BRICS est en crise

Les BRICS ont succombé à la loi de la gravitation de Newton: le Brésil a perdu sa croissance, l’Inde lui emboîte le pas, la Chine en paie le prix fort, la Russie manque son retour en tant que superpuissance et l’économie de l’Afrique du Sud nage en plein désarroi ; ailleurs les devises ont chuté, les gouvernements du printemps arabe restent dans la tourmente et l’agitation sociale s’accroît avec le nombre d’États défaillants. Cependant, le moteur de la croissance de ces pays n’est pas mort. Il connaît au contraire une crise de croissance qui exige des changements significatifs dans la gouvernance, les systèmes financiers, l’éducation et les politiques économiques.

8. Manque de ressources, risques planétaire, qui est à l’écoute?

Le lien complexe entre nourriture, eau, énergie et changement climatique pose d’immenses défis économiques, environnementaux et sociétaux pour l’accès aux ressources. Les risques croissent, et l’action multilatérale faiblit. C’est une crise de morale, de gouvernance et surtout de marketing et de médias, qui reconnaissant ces menaces, communiquent la panique et ignorent les solutions raisonnées. Qu’en serait-il si des entreprises utilisaient les données et les technologies à leur disposition pour nous aider à consommer moins? Veolia Environnement a déjà mis des capteurs intelligents dans nos systèmes d’eau et de collecte des ordures ménagères. Mais attendez-vous à une multiplication des appels au capitalisme responsable.

9. Lutter contre l’inaptitude au travail et l’inaptitude à employer

Bien que les entreprises aient désespérément besoin de travailleurs talentueux, les niveaux de chômage restent élevés. La France indique un taux de chômage de 10,1 %, mais les statistiques récentes montrent que près de 200 000 postes ne sont pas pourvus. Les employeurs se plaignent que les systèmes éducatifs ne préparent pas les étudiants aux emplois du futur. Mais les employeurs doivent également se concentrer sur l’inaptitude organisationnelle à employer, à attirer et à retenir les talents désirés, car les nouvelles générations exigent un travail chargé de sens où ils peuvent générer un impact. Faute de quoi, ils iront grossir les rangs des jeunes entrepreneurs.

10. Accepter l’ambiguïté

Nous vivons dans un monde connecté. Et pourtant, les inégalités de revenus augmentent. L’intolérance et le nationalisme sont en hausse, alimentant les tensions géopolitiques, sociales et religieuses ainsi que les actes de violence. Même lorsque les régimes sont démocratiques et stables, certains citoyens sèment le trouble et exigent de suivre une autre voie. Pas moins de six mouvements sociaux ont marqué la France en cette fin de printemps 2014. Ces grèves ont démontré le pouvoir de la mobilisation de masse. Sans s’attaquer aux causes profondes des troubles, ces manifestations pourraient se prolonger ou même dégénérer en conflits internes ou externes plus vastes. Survivre dans ce monde nécessitera un leadership responsable plus fort, à l’aise et capable d’accepter l’ambiguïté et l’incertitude.

… Que faites-vous, et que fait votre entreprise, pour tirer profit de ces 10 tendances?

Chronique de Cyril Bouquet
Professeur de stratégie à l’IMD de Lausanne (Suisse).

Abonnez-vous à notre Newsletter !

Vous recevrez une fois par mois la Newsletter de l'Innovation par les Services et du Management Agile.

Vous êtes désormais abonné(e) à la Newsletter de Serv&Sens.

Share This