par Laurent | 29 Fév 2020 | Management, Stratégie
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un enjeu à la fois sociétal et managérial. Parfois vécue comme une contrainte elle est en passe de devenir un axe stratégique pour nombre d’entreprises qui souhaitent moderniser leur gouvernance et poser les bases...
par Laurent | 5 Sep 2019 | Management
Quels « trends » pour les Ressources Humaines en 2020 ? En cette période de rentrée et de préparation des plans et budgets 2020, le travail de prospective et de captation des signaux faibles RH est incontournable. Pour rédiger ce guide des tendances RH 2020, nous...
par Laurent | 10 Août 2019 | Etudes & Analyses, Marketing, Numérique, SAV/Service Clients
Le client et son comportement d’achat ont changé. Pourtant, nombre d’entreprises continuent de proposer leurs mêmes vieilles recettes et programmes pour tenter de fidéliser les clients, en ajoutant quelques épices pour espérer tout changer et s’adapter aux...
par Laurent | 31 Juil 2019 | Commercial, Formation
Le coaching terrain est un véritable activateur de progrès pour les commerciaux et de performance pour l’entreprise. Pourtant, les managers ont souvent des réticences à le mettre en place. Pour dépasser leurs hésitations, ils doivent d’abord...
par Laurent | 22 Juin 2019 | Formation, Management
Les compétences comportementales (ou “soft skills”) sont de plus en plus valorisées dans le monde du travail. Les compétences sociales ont été désignées comme les plus importantes professionnellement par les millenials, rapporte le quotidien singapourien The...
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