par Laurent | 3 Sep 2018 | Management
Tester sur le terrain, suivre ses intuitions, ne pas avoir peur d’innover… Quelques citations ou proverbes pour attaquer la rentrée et se replacer dans la posture de l’entrepreneur conquérant. Précepte #1. La chance n’a rien à voir avec le hasard Une...
par Laurent | 12 Août 2018 | Management
Déconcerté, recroquevillé, accusateur… Sous tension, vos collaborateurs réagissent différemment. Sachez les tranquilliser. Le corps, les gestes, la voix, le regard, les mots ciblés comptent pour 93% de la compréhension des messages. La communication, notamment...
par Laurent | 18 Mai 2018 | Management, Stratégie
Celui qui détient l’un des plus beaux palmarès de l’athlétisme français, Stéphane Diagana, analyse pour Action Co la vision du succès et de la performance. Loin de l’individualisme, l’ex-champion démontre pourquoi derrière toute victoire, se...
par Laurent | 10 Avr 2018 | Evénement, Management
Lors des Rencontres Capitales 2018, Bertrand Collomb, membre de l’Académie des sciences morales et politiques, apporte un éclairage sur la place de la fragilité humaine dans la société et dans l’entreprise. En réaction aux idées du transhumanisme, qui...
par Laurent | 12 Mar 2018 | Marketing, SAV/Service Clients
« Les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n’oublieront jamais ce qu’ils ont ressenti à votre contact ». Cette célèbre citation de Maya Angelou semble destinée aux équipes des Services Clients. Lorsqu’il s’agit...
Commentaires récents