par Laurent | 10 Jan 2020 | Management, Stratégie
Bâtir une constitution managériale est le préalable indispensable à « l’empowerment » et à « l’accountability ». La directrice de la transformation globale d’un grand groupe m’a récemment fait part de l’intention de son nouveau patron de faire de...
par Laurent | 5 Jan 2020 | Innovation, Management, Stratégie
Cet article est accessible sur : https://business.lesechos.fr/entrepreneurs/efficacite-personnelle/0602406955570-devenir-un-leader-eclaireur-par-l-alignement-de-ses-actions-sur-ses-valeurs-333996.php Source : business.lesechos.fr Note : Service&Sens crée un...
par Laurent | 4 Oct 2019 | Management
Les talents, s’ils ne sont pas stimulés et intégrés de la bonne manière, finissent par quitter l’entreprise pour s’envoler vers un environnement plus propice. C’est à partir de leur premier jour que le management a un rôle prépondérant à jouer....
par Laurent | 3 Oct 2019 | Etudes & Analyses, Management
Bien collaborer est de plus en plus difficile, mais dépend toujours des mêmes principes. Dans les entreprises, les équipes d’aujourd’hui sont différentes des équipes d’hier : elles sont bien plus diversifiées, dispersées, digitales et dynamiques (sans compter un...
par Laurent | 31 Mai 2019 | Commercial, Management, SAV/Service Clients
Si la tendance consiste à personnaliser sa relation client en apportant le meilleur service possible, le succès n’est pas toujours au rendez-vous. En effet, des solutions personnalisées nécessitent d’impliquer davantage les autres services de...
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