par Laurent | 1 Avr 2018 | Numérique, SAV/Service Clients
Les attentes croissantes des clients en matière de service après-vente et la concurrence toujours plus forte en matière de vente de nouveaux produits incitent les fabricants à dépasser le statu quo, et à transformer leurs activités après-vente pour maximiser la...
par Laurent | 30 Mar 2018 | Economie de la fonctionnalité, Stratégie
Après le logiciel, c’est au tour de l’industrie de s’intéresser au paiement à l’usage. Ce nouveau modèle nécessite des changements en profondeur. Facturer l’utilisation et la performance d’un produit plutôt que le produit lui-même ? L’idée commence à faire son chemin...
par Laurent | 8 Fév 2018 | Economie de la fonctionnalité
En Ile de France : un accompagnement financé à 70% pour tester un nouveau modèle économique et un nouveau modèle de management. Nous cherchons à constituer un groupe d’entreprises de la région parisienne qui souhaitent faire évoluer leur modèle économique vers une...
par Laurent | 12 Juil 2017 | Etudes & Analyses, SAV/Service Clients
L’Ademe publie ce 27 juin 2017 une étude sur l’impact des objets connectés sur l’écosystème de l’après-vente. La filière va devoir se réinventer et les réparateurs se former en continu pour s’adapter à l’évolution des produits. Qui...
par Laurent | 9 Mai 2016 | Economie de la fonctionnalité, Innovation, SAV/Service Clients
La spécificité de l’innovation dans les services : une bonne conceptualisation et une mise en marche rapide ! Les services aux entreprises sont le « ciment », non seulement des filières industrielles mais de toutes les autres, avec en amont les services de R&D, en...
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