Quelques références
Ils nous font confiance et peuvent vous parler de notre collaboration.
Dernières publications sur notre blog
Découvrez au fil des pages, une actualité sur le management, le SAV/Service Client, l’expérience client, les technologies numériques, la formation…
Comment faire des prévisions et des plans stratégiques, en contexte de forte incertitude
Dans le contexte actuel du Covid-19 et face à l'incertitude sanitaire et économique, comment les entreprises peuvent-elles assurer un atterrissage financier acceptable en fin d'année ? Quelles prévisions établir et transmettre ? Comment évaluer la marge de manœuvre ?...
De l’intelligence émotionnelle à l’intelligence commerciale en temps de crise
Comment vendre en temps de crise quand on est commercial ? Faut-il s'excuser d'appeler ses clients ? L'approche humaine est nécessaire à la relation commerciale. Elle est renforcée par le confinement et l'impact brutal du coronavirus. Travaillons avec intelligence et...
En période de crise : pourquoi sommes-nous si irrationnels ?
Les êtres humains ne sont pas, loin s'en faut, des êtres rationnels et sans affect capables de traiter l'information de manière neutre et de prendre toujours les meilleures décisions. Et certainement pas en temps de crise. Nous sommes biaisés. Les biais cognitifs, ce...
Intéressé(e) par une formation pour vos équipes ?
Voici un échantillon de nos formations standards, adaptables à vos objectifs.
