par Laurent | 12 Sep 2017 | Commercial, Etudes & Analyses
Dans son rapport annuel sur le lien entre la vente et la technologie, LinkedIn montre que l’utilisation de la technologie s’accélère, notamment les réseaux sociaux. Si les plus jeunes sont les premiers à l’utiliser, les commerciaux expérimentés ne...
par Laurent | 20 Août 2017 | Commercial, Etudes & Analyses
Si les acteurs du BtoC, notamment sur le web, ont intégré la nécessité de personnaliser l’offre en fonction des besoins des clients, il n’en est pas de même en BtoB. Des études montrent pourtant que chez les professionnels aussi, l’achat dépend de la...
par Laurent | 15 Août 2017 | Commercial, Etudes & Analyses
Le succès d’une vente est-il lié à la qualité du produit ? Très peu, si l’on en croit une étude menée par un chercheur en linguistique des ventes. Publiée dans la Harvard Business Review, l’étude liste six causes d’échec ou de succès...
par Laurent | 12 Juil 2017 | Etudes & Analyses, SAV/Service Clients
L’Ademe publie ce 27 juin 2017 une étude sur l’impact des objets connectés sur l’écosystème de l’après-vente. La filière va devoir se réinventer et les réparateurs se former en continu pour s’adapter à l’évolution des produits. Qui...
par Laurent | 10 Juil 2017 | Etudes & Analyses
L’Insee estime que la croissance est désormais « solide » et prévoit une progression de 1,6% du PIB de la France cette année. L’économie française devrait renouer avec une « croissance solide » en 2017 d’après la dernière note de conjoncture de l’Insee. L’institut de...
par Laurent | 30 Avr 2017 | Etudes & Analyses, Management
La résistance au changement. Oui, la sempiternelle résistance au changement. On y est confronté tous les jours. Chez les autres, bien sûr, mais aussi, parfois – lorsqu’on ose enfin se l’avouer – chez nous-mêmes. Et l’ennui, c’est qu’on ne...
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