Cette page présente nos précédentes Newsletters, que vous pouvez télécharger en cliquant sur le bouton situé en dessous de chacun des sommaires.
Newsletter Novembre 2015
Cepheus Group
Travailleur 2.0 : vers la fin du salariat ?
Une grande enquête nationale sur les compétences SAV
Interview de Jacques-Antoine Malarewicz
Fédérer comme Mandela, comment obtenir adhésion et motivation
Paolo Coehlo (1947 -)
Pour être plus productif ? Faîtes-en moins !
Newsletter Juin 2015
Cepheus Group
Vous avez dit « économie de la coopération » ?
87% des entreprises réalisent moins de 30% de leur CA avec leur SAV
Interview de Christophe Sempels
La belle histoire de Favi
John Maynard Keynes (1883-1946)
Conduire le changement…
Newsletter Octobre 2015
Cepheus Group
Les talents ou l’intelligence collective ?
78% des consommateurs vont exprimer leur fidélité en recommandant une marque
Interview de Marc Halévy
Le monde est clos et le désir infini
Ernest Renan (1823-1892)
Le numérique est un facteur de croissance et de bien-être…
Newsletter Mai 2015
Cepheus Group
Pourquoi il n’y aura pas de relance…
56% des entreprises perdent de l’argent avec leur SAV
Interview de Vincent Champain
Les enjeux du SAV en France
Albert Einstein (1879-1955)
Les 10 tendances pour le futur…
Newsletter Septembre 2015
Cepheus Group
Changer de cap avec la Stratégie Océan Bleu…
50% de satisfaction professionnelle en plus pour les entreprises les plus matures
Interview d’Eric Albert
Le But
Hannibal Barca (247-182 av. JC)
Il n’y a pas vraiment de révolution numérique…
Newsletter Avril 2015
Cepheus Group
Le SAV est mort… Vive les SABE !
74% des entreprises ont un SAV « Mal Nécessaire »
Interview d’Ellen McArthur
La Garantie des Biens Durables
Antoine de Saint Exupéry (1900-1944)
Le changement est une préoccupation centrale
Newsletter Juillet Août 2015
Cepheus Group
Pourquoi manager agile et participatif ?
79% des entreprises solliciteront les organismes de formation en 2015
Interview de Monique Dagnaud
Liberté & Cie
Dwight Eisenhower (1890-1969)
Les vertus de l’ignorance ?
Newsletter Mars 2015
Cepheus Group
Stress : avez-vous vacciné vos collaborateurs ?
85% des entreprises perdent de l’argent avec la garantie
Interview de Daniel Brissaud
Petit Manuel de la Relation Client
Henri Fayol (1841-1925)
La motivation des salariés