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Forum DIMO 2017

Décembre 2017

SERV&SENS sera présente sur le Salon Ressources & Solutions, à Paris Espace Champeret, le 7 décembre 2017.

Venez découvrir les solutions adaptées aux nouveaux challenges des RH.

Retrouvez Monsieur Luc FERRY – Philosophe et écrivain, invité et maître de conférence au Salon Ressources et Formations. Il interviendra notamment sur l’analyse du contexte sociétal et les enjeux des évolutions RH.

Serv&Sens animera un atelier sur l’Agilité Managériale à 12h45.

Informations et inscription gratuite

Code Invitation : RHVIP

Forum DIMO 2017

Novembre 2017

« Casser les silos, ou comment rendre l’entreprise plus collaborative pour gagner en efficacité et en performances »

Les entreprises, quelque soit leur taille, travaille majoritairement en silos. Les services internes ont du mal à échanger, à communiquer. On s’envoie un email plutôt que d’aller dans le bureau d’à-côté, on ne prend pas le temps de comprendre le travail de l’autre, on exploite des informations que l’on garde pour soi…

Venez partager des expériences très concrètes et vivre un temps d’intelligence collective pour comprendre comment sortir de cette fatalité.

Informations et inscription gratuite

Forum DIMO 2017

Septembre 2017

Conférence AFSM France, le 28 septembre 2017 de 18h45 à 22h30 à Paris : De la numérisation des rapports d’intervention à la signature électronique…

La digitalisation est partout. Les gains de productivité, les économies réalisées, le confort pour les équipes… tous ses arguments ne semblent pas suffisants pour décider les dirigeants à s’engager sur la voie de la numérisation. Pour développer votre entreprise, vous ne pouvez éviter d’inviter le numérique à la table de l’organisation interne. Mais cela soulève de nombreuses questions et inquiétudes.

A travers deux exemples très concrets, l’AFSM vous apporte un regard pratique pour comprendre les enjeux, les implications, les points de vigilance et les raisons du succès.

Les intervenants, So Dispatch et GE Healthcare, partageront leurs convictions et leurs retours d’expérience le 28 septembre à 18h45.

Cette conférence se terminera autour d’un dîner.

Informations et inscriptions

Forum DIMO 2017

Avril 2017

Partenaire de DIMO Software, SERV&SENS vous convie à un événement incontournable des solutions de gestion qui se déroulera le 11 avril avril prochain, au Centre des Congrès de Lyon.

Depuis 16 ans, le FORUM DIMO est devenu un événement incontournable rassemblant plus de 1300 participants. 1er événement BtoB en Rhône-Alpes, le FORUM DIMO est dédié aux professionnels, managers et dirigeants d’entreprises. Il dresse un état de l’art des solutions de gestion et analyse les bonnes pratiques en matière d’organisation d’entreprises, au travers d’ateliers et de témoignages clients. Co-organisée par DIMO Software et une soixantaine de partenaires, cette journée unique conjugue échanges, convivialité et professionnalisme. 

Chaque année, une thématique sert de fil rouge et fait l’objet de temps forts réunissant des conférenciers d’exception.

Parmi les nombreuses thématiques, Laurent MELLAH co-anime un atelier avec Pierre Delhomme et vous invite :

11h30 MAINT-2 : 56% des entreprises perdent de l’argent avec leur SAV ! Est-ce une fatalité ? Comment la digitalisation de l’industrie impacte-t-elle le SAV ?

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Congrès DLR 2017

Mars 2017

SERV&SENS est exposant lors du Congrès du DLR 2017, le 23 et 24 mars prochain, à Clermont Ferrand.

Hier, aujourd’hui et, plus que jamais, demain… la ville ! Les grands travaux d’échelle régionale, nationale, tendent à se raréfier… Pourtant, il reste tant à faire. Notamment dans les lieux de vie que sont nos villes et agglomérations. Rénovation, entretien, aménagement, réhabilitation, construction bien sûr… En amont de ces travaux, il nous faudra avoir songé, évidemment à leur mise en œuvre, mais certainement aussi avoir (ré)envisagé l’idée même que nous nous faisons de la ville et de ce qu’elle est en train de devenir.

C’est ce que ce 52ème congrès DLR vous propose d’aborder.

Avant même de savoir si nous pourrons encore circuler en ces lieux (par quels accès, quelles voies ?), selon quelles modalités (taxes, vignettes, horaires, types de véhicules / matériels, …), avec quelle(s) énergie(s), disponibles sous quelles conditions et avec quel impact environnemental, convions autour de la table des spécialistes pour en parler.

Et une fois au cœur de ces villes, comment les multitudes toujours grandissantes et plus concentrées d’individus, collaborateurs, habitants, vont-elles pouvoir y vivre et travailler ensemble ? Il se dessine bien ici une réflexion essentielle qui nous renvoie, de fait, au management des salariés (jeunes et moins jeunes) qu’il va falloir forcément adapter lui aussi pour une efficacité optimale en des espaces de plus en plus restreints et soumis à forte contrainte réglementaire et technique.

Nombre d’experts et de témoins vont donc venir alimenter votre réflexion entrecoupée de pauses actives et fructueuses auprès de nos quelques 80 exposants et partenaires sur les stands desquels vous allez pouvoir discuter affaires autour d’un café.

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Conférence SAV lors du Midest 2016

Décembre 2016

SERV&SENS intervient lors du Midest 2016, le 8 décembre prochain, à Paris Nord Villepinte.

MIDEST est le salon international spécialisé en sous-traitance industrielle. Conçu comme un véritable réseau-animateur de l’industrie, il permet d’initier, de concrétiser et de développer toute opportunité de collaboration entre acteurs impliqués dans la conception et la production de pièces ou sous-ensembles réalisés sur mesure.
Midest a un rôle décisif dans le sourcing et la mise en relation entre donneurs d’ordres et sous-traitants, qui s’y retrouvent dans un lieu à taille humaine et une atmosphère conviviale pour : évaluer et affiner son panel de sous-traitants, identifier les bons partenaires, nouer des contacts déterminants pour la réussite de leurs projets, s’informer et échanger sur les sujets clés de l’industrie et découvrir et comprendre les tendances technologiques et innovations.

Parmi les nombreuses conférences, Laurent MELLAH est invité sur le Plateau TV pour animer un atelier :

12h30/13h00 – Plateau TV – Hall 6 – Stand R4 : Comment gagner de l’argent avec ses techniciens SAV ?
Cette conférence pose clairement la question de former les équipes techniques SAV à autre chose que de la technique. Cela a-t-il un sens ? Comment peut-on évaluer un véritable retour sur investissement d’une formation à la relation client ? Comment amener les techniciens à promouvoir des offres de services (contrats, kits de pièces, consommables…) ?
Les techniciens peuvent-ils être de bons vendeurs ? Quels sont les chiffres des entreprises qui réussissent à générer des ventes et de la rentabilité grâce à leurs équipes techniques ?

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Forum DIMO Grand Ouest 2016

Novembre 2016

Partenaire de DIMO Software, SERV&SENS vous convie à un événement incontournable des solutions de gestion qui se déroulera le 24 novembre prochain, au Centre des Salorges de la CCI Nantes St Nazaire.

Le FORUM DIMO connaît chaque année un grand succès à Lyon avec plus de 1300 participants. En 2016, Dimo Software a souhaité organiser un 2ème FORUM DIMO, à Nantes, pour se rapprocher de ses clients du Grand Ouest. Avec le rachat de la société Apisoft et la création d’une agence DIMO Software à Nantes, il était naturel d’organiser un événement sur place. Les ambitions sont fortes car Dimo Sofwtare veut faire de cette journée le premier rendez-vous BtoB du Grand Ouest et vise plus de 250 participants pour cette 1ère édition qui aura lieu le 24 novembre 2016.

Parmi les nombreuses thématiques, Laurent MELLAH anime un atelier et vous invite :

11h30 SAV-1 : Comment perdre ou gagner de l’argent avec son SAV ?
Une analyse sans tabou du contexte du SAV aujourd’hui en France

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Convention 2016 du CISMA

Juin 2016

Partenaire du Cisma, SERV&SENS anime une conférence lors de la Convention CISMA 2016 au Musée Würth, le 23 juin à Strasbourg.

Parmi les thématiques d’actualité abordées par le syndicat, Laurent MELLAH anime une conférence :

« Comment gagner plus d’argent avec vos techniciens ? »

Outre la présentation de l’ensemble des activités syndicales, deux thématiques particulières y ont retenu l’intérêt : d’une part, les nouveaux outils de prévision du marché des chariots, d’autre part l’exposé de la société SERV&SENS, partenaire de Cepheus Group : «Innover dans et par les services associés» pour faire qu’un service SAV/Service Client devienne excellent.

Informations et inscriptions

Rencontres régionales 2016 du DLR

Mai-Juin 2016

Partenaire du DLR, SERV&SENS anime une conférence lors des Rencontres Régionales 2016.

Calendrier des Rencontres Régionales :

  • 24 mai – Ile de France-Paris – Limay
  • 25 mai – Normandie-Nord – Rouen
  • 1er juin – Ouest – Nantes
  • 3 juin – Est – Metz
  • 23 juin – Sud-Ouest – Bordeaux
  • 29 juin – Sud-Est – Marseille
  • 30 juin – Centre-Est – Lyon

Parmi les thématiques d’actualité abordées par le syndicat, Laurent MELLAH anime une conférence :

« Comment gagner plus d’argent avec vos techniciens ? »

Informations et inscriptions

Forum DIMO 2016

Avril 2016

Partenaire de la 15ème édition du FORUM DIMO, SERV&SENS est ravie de vous convier à l’événement incontournable des solutions de gestion qui se déroulera le 5 avril prochain, au Centre de Congrès de Lyon.

Ne manquez pas cette journée d´échanges et de convivialité rythmée par :
1 conférence sur le thème  » L’échec, tremplin de la réussite « ,
60 partenaires, 35 ateliers, 30 témoignages clients

Parmi les nombreuses thématiques, Laurent MELLAH anime 2 ateliers et vous invite :

11h30 MAINT-2 : Comment perdre de l’argent avec son SAV ?
Une analyse sans tabou du contexte du SAV aujourd’hui en France

14h30 MAINT-4 : Ils gagnent de l’argent avec leur SAV

Informations et inscriptions : www.forumdimo2016.com

Salon INDUSTRIE 2016

SERV&SENS participent au salon INDUSTRIE 2016, du 4 au 8 avril (Paris Nord Villepinte), avec leur partenaire KEONYS, stand M94, et Laurent MELLAH anime une conférence sur le SAV.

Informations et inscriptions : www.industrie-expo.com

Conférence Bien-Etre au Travail - 29 avril 2015

Janvier 2016 

Serv&Sens, mène une grande enquête nationale sur les compétences nécessaires pour les fonctions SAV, co-élaborée avec le CISMA, le DLR, le SEIMAT, le SECIMEP et le SECIMPAC.

Cliquez ICI pour accéder au questionnaire

Cadeau !
Pour vous remercier de votre participation, vous recevrez en retour le livre blanc « Les 10 leviers de croissance pour le SAV ».

Conférence Bien-Etre au Travail - 29 avril 2015

 Octobre 2015

3Li, partenaire de Serv&Sens, organise le vendredi 9 Octobre 2015 le 1er congrès sur la transformation numérique des entreprises, dans l’amphithéâtre du siège de Microsoft France à Issy-Les-Moulinaux.

Pour la première fois, 3Li réunit 7 acteurs majeurs de l’économie numérique, pour apporter des réponses précises et concrètes aux questions que vous vous posez en tant que chefs d’entreprise et décideurs et sur votre engagement vers cette mutation. Cette première édition est co-organisée en partenariat avec Microsoft, Les Echos Publishing et la CGPME et a pour thème les « L’ère de la transformation numérique commence ici ! ».

Participation gratuite et place limitée : Inscription obligatoire en cliquant sur le lien ci-dessous.

Accéder au site pour participer à cette conférence

Conférence Bien-Etre au Travail - 29 avril 2015

 Avril 2015

Serv&Sens intervient lors de la Conférence participative : « Bien être au travail et performance économique, des outils pour la pratique », le 29 avril 2015 de 18h15 à 21h30. A 19h, notre expert en Gestion du changement et Innovation managériale, Louis-Marie Blanchard, fondateur de la commission « Entreprises agiles et participatives » du CJD Lyon, présentera la démarche du CJD et des outils pratiques.

Accéder au site pour participer à cette conférence

Cepheus Group est présent sur Intermat 2015 et organise une tombola pour gagner un audit SAV

Serv&Sens est invitée par le CISMA a intervenir sur Intermat 2015 (Parc des Expos, Paris Nord Villepinte).

Retrouvez-nous du 20 au 24 avril sur le stand du CISMA, hall 6 C001 pour une animation orginale et percutante : le Grand Quizz « Services Compris ». Tous les matins, de 10h30 à 12h00, une grande animation se déroulera sur le stand 6 C 001, avec des lots à gagner.

De plus, une grande tombola permettra de gagner un audit SAV d’une valeur de 6000€ : tirage au sort des cartes de visite déposées dans l’urne présente sur le stand le 24 avril à 17h00.

Accéder au site d’Intermat 2015

 

Tirage au sort du gagnant de la tombola sur le stand du Cisma, du DLR et du Seimat, sous le contrôle de Renaud Buronfosse
Industrie Lyon 2015

Serv&Sens est invitée par Keonys a intervenir sur Industrie Lyon 2015 (Eurexpo, Lyon).

Retrouvez-nous le 10 avril de 11h15 à 12h15 (Hall 4, Place des Lumières) pour suivre la conférence :

« Comment enfin gagner de l’argent avec votre SAV ? »
Emballage 2014

Janvier 2015

Un associé de Serv&Sens intervient dans la Licence Professionnelle Manager en Maintenance des Matériels (3M) du Lycée Jean Jaurès à Carmaux (31).

Cette licence vise à former les futurs cadres en charge du secteur technique et des services liés à la maintenance des matériels ou des véhicules dans les domaines des engins de travaux publics, des matériels de manutention, de l’agroéquipement, des véhicules industriels…

Partenariats

Ouverte en septembre 2011, la Licence Professionnelle « Manager en Maintenance des Matériels », unique en France dans ce domaine, est le fruit d’un partenariat étroit entre :

- Les syndicats professionnels des domaines des matériels de travaux publics et de la manutention (CISMA, SEIMAT et DLR), de l’agroéquipement (SEDIMA et APRODEMA) et de la manutention (CISMA) en particulier.

- Le Centre Universitaire Jean François Champollion d’Albi assure la responsabilité pédagogique et administrative de la formation.

- Le Lycée Jean Jaurès de Carmaux est le porteur de projet et le support pour les enseignement liés à la spécialité.

Accéder au site de l’Université et du Lycée Jean Jaurès

Emballage 2014

Novembre 2014

Serv&Sens est invitée par le Secimep a animer une conférence sur Emballage & Manutention 2014.

Rendez-vous le 19 novembre 2014 à 17h, Parc des Expositions de Paris Nord Villepinte, Hall 6/Pack Vision, pour assister à la conférence : Comment perdre de l’argent avec son SAV ?

Retrouvez-nous pour une conférence exceptionnelle et venez découvrir le SAV comme vous ne l’avez jamais vu ! Lors de cette conférence, un groupe d’acteurs va oser dire la vérité, une bonne fois pour toute… ! Peut-on gagner de l’argent avec la garantie ? Le temps passé au téléphone peut-il être rentabilisé ? Les commerciaux peuvent-ils faire autrement que céder sur le service pour gagner des ventes ? Les managers SAV sont-ils suffisamment formés au management d’équipes et à la gestion d’un centre de profit ? Les outils informatiques sont-ils adaptés aux activités SAV ? Quel est le taux optimal de productivité des équipes SAV ? 
Cette conférence sans tabou analyse le contexte actuel des organisations SAV en France et vous apporte des réponses. 

Une tombola est organisée à l’occasion de cet événement exceptionnel : un tirage au sort parmi les participants à cette conférence, permettra de gagner un audit de votre SAV de 2 jours sur site, avec des préconisations complètes.
Et une surprise supplémentaire attend les 100 premiers inscrits…

Inscrivez-vous vite !

 

Juin 2013

Serv&Sens est invitée à présenter une conférence lors de la 7e Semaine de l’Innovation en Bretagne.

Rendez-vous le 17 juin 2013 à 14h15, à Ploufragan, pour assister à la conférence :

L’innovation dans et par les services.

Lors de la journée d’ouverture de la semaine de l’Innovation en Bretagne, Serv&Sens anime un atelier-conférence sur l’Innovation par les Services. Les enjeux du SAV permettent de comprendre pourquoi il est important d’intégrer les services associés aux biens d’équipements dans le processus d’innovation. Parmi les modèles présentés, Serv&Sens nourrit la réflexion pour comprendre l’importance de faire évoluer les modèles économiques, et de transformer l’organisation d’une entreprise en partant du Service Après-Vente pour évoluer vers des services centrés sur les usages (économie de la fonctionnalité).

 

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