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Lever les freins au changement

Lever les freins au changement
Anticiper et lever les freins en interne

Vous avez lancé un projet qui génère des freins au changement ou vous allez lancer un projet qui pourrait générer des freins au changement. La résistance au changement, face au confort de l’ordre établi, est un phénomène humain normal et qui doit être anticiper sinon traiter lorsqu’on le rencontre. Nous vous accompagnons par une démarche de communication et d’implication.

Notre maison-mère américaine nous a imposé un nouvel ERP, avec géolocalisation, qui modifie en profondeur notre organisation interne. Nous devions le déployer en moins de 6 mois et, un an après, ce n’était pas encore fait. Nous faisions face à des résistances internes plus ou moins exprimées. Nous avons fait appel à Serv&Sens en désespoir de cause. Serv&Sens a organisé des temps d’échange, un audit informatique et quelques ateliers et trois mois plus tard l’ERP est déployé et quasiment adopté de tous.

Patrick, DSI.

Anticiper et lever les freins dans mon réseau de distribution

Vous avez un réseau de vente indirecte et/ou de prestataires techniques, et vous allez lancer un projet qui pourrait générer des freins au changement. La résistance au changement, face au confort de l’ordre établi, est un phénomène humain normal et qui doit être anticiper sinon traiter lorsqu’on le rencontre. Nous vous accompagnons par une démarche de communication et d’implication.

Le Codir a décidé de vendre plus de produits en direct et que notre réseau de concessionnaires devait vendre plus de services. Nous avons rencontré une levée de boucliers et nous sentions que le projet n’allait pas pouvoir se faire rapidement. En faisant appel à Serv&Sens, nous avons évité l’éclatement de notre réseau. Par une démarche d’implication, d’intelligence collective et de management agile, Serv&Sens nous a permis de renforcer nos liens avec nos concessions et de développer le chiffre d’affaires global. Nous allons poursuivre avec Serv&Sens sur une mission de formation des collaborateurs des concessions que nous co-finançons.

Laurent, PDG.

Anticiper et lever les freins chez mes clients ou prospects

Vous rencontrez des freins au changement chez vos clients, prospects ou partenaires face à des modifications de votre organisation ou de vos modalités de fonctionnement. La résistance au changement, face au confort de l’ordre établi, est un phénomène humain normal et qui doit être anticiper sinon traiter lorsqu’on le rencontre. Nous vous accompagnons par une démarche de communication et d’implication.

Nos clients avaient du mal à accepter notre nouvelle stratégie de valorisation des services. Nos commerciaux ont offert pendant des années des services pour gagner des ventes et la transition était réellement problématique. Par des ateliers et des actions toujours très adaptées à notre contexte particulier du médical, Serv&Sens nous a permis d’accompagner nos clients dans la perception de la valeur ajoutée et de construire, en moins de 18 mois, une nouvelle relation avec eux.

Sandrine, Manager EMEA.

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