par Laurent | 25 Mar 2017 | Innovation
En ce qui concerne les initiatives de l’IoT (Internet des objets) et le Big Data (Masse de données), la plupart des entreprises sont encore en phase de conception ou d’adoption anticipée, ce qui rend difficile l’obtention d’un solide retour sur...
par Laurent | 20 Mar 2017 | Management
Soyez heureux ! La mode des « chief happiness officer » importée des Etats-Unis prend de l’ampleur en France et s’invite dans les entreprises qui cultivent les espaces de bien-être dans des locaux réaménagés en salons cosy. Cosmétique ou révolution ? Ici...
par Laurent | 15 Mar 2017 | Management
La transversalité et l’agilité viennent au secours de nos organisations pour pallier au chaos engendré par l’environnement VUCA auquel nos entreprises sont confrontées depuis quelques années. Et nous ne pouvons que nous en réjouir… à la condition unique et ultime que...
par Laurent | 10 Mar 2017 | Marketing, SAV/Service Clients
« Le seul patron, c’est le client », disait Sam Walton, PDG de Walmart. Le client est en effet la plus grande richesse de votre business. Partant de là, être customer centric semble être parfaitement évident. 83 % des entreprises déclarent d’ailleurs qu’être centré...
par Laurent | 6 Mar 2017 | Innovation, Marketing
2016 aura sans conteste été l’année de l’intelligence artificielle (IA) et des technologies cognitives. Elle s’est ouverte à Davos en janvier par la déclaration de Klaus Schwab, fondateur et président du World Economic Forum, au sujet de...
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