par Laurent | 30 Juin 2016 | Etudes & Analyses, Stratégie
Alors que la transformation digitale a remis sur le devant de la scène la technologie, désormais présente partout dans l’entreprise, Deloitte publie son étude « Tech Trends 2016 », qui analyse les huit tendances et mutations technologiques qui impacteront les...
par Laurent | 30 Juin 2016 | Innovation
De plus en plus de sociétés de services et leurs clients se retrouvent empêtrés dans des conflits portant le plus souvent sur la non-atteinte du périmètre applicatif escompté. Ils s’en rendent généralement compte lorsque le ScrumMaster se fait appeler « Monsieur le...
par Laurent | 13 Juin 2016 | Management, SAV/Service Clients, Stratégie
Une économie relationnelle, d’accord, mais quel est le juste prix de la relation ? Notre économie est de plus en plus fondée sur la relation à l’Autre – et il en est notamment question dans le développement de ce qu’il est convenu d’appeler « l’économie...
par Laurent | 1 Juin 2016 | Management, Marketing, Stratégie
Lorsque l’on opère à l’international et que l’on communique avec des personnes de cultures différentes, il est important de saisir toute la subtilité des messages informels. Comme l’explique Erin Meyer, véritable experte sur ces questions, cela est toutefois plus...
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